to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sırasında Uydu Kablosu Yanlış Takıldı Ve Servis Gelmiyor
Superonline Fiber 1000 aboneliğimiz için yaklaşık 10 gün önce adrese kurulum için ekipleriniz geldi. Fiber internet bağlantısını yaparken sitemizin uydu yayın kablosunu yerinden çıkarıp tekrar yanlış şekilde takmışlar ve o günden beri evimizde uydu yayını alamıyoruz.
Bu durum fark edildiğinden beri her gün çağrı merkezinizi arayıp kayıt açtırmamıza rağmen sürekli “geleceğiz” denilerek oyalanıyoruz, ancak kimse gelmiyor ve konu bizle ilgili değil denilerek sorumluluk alınmıyor. Fiber paket değişimi için ayrıca ücret de ödedik, buna rağmen hem uydu yayınımız kesildi hem de mağduriyetimizle ilgilenilmiyor. Müşteri numaram 62712507’dir.
Kurulum sırasında bozulan uydu yayınımızın, ekstra bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresimize teknik ekip gönderilerek düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. İlgili ekibin gelmesi için her defasında tekrar tekrar aramak zorunda kalmadan sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline teknik ekibi gelmedi, sadece telefonla arayıp ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbir müdahale gerçekleşmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.
Arayıp ilgileneceklerini söylediler hala kaç gündür kimse gelip düzeltmiyor. Fiber takacağız diye kendiniz bunu bozdunuz ama düzeltmiyorsunuz neden mağdur ediyorsunuz neden peşinizden koşturuyorsunuz. Neden insanları telefonda oyalayıp duruyorsunuz? Kablo burada açık duruyor içeride takılması gerekiyor böyle bırakıp gittiniz günlerdir uydu yayınımız yok sorumsuz bir firmasınız sadece telefonda insan oyalıyorsunuz
Benimle iletişime geçen Esma hanıma çok teşekkür ediyorum. Firma tarafından mükafatlandırılmasını talep ediyor ve gereğinin yapıldığını mesajla bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.05.2026 14:27’de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlgilenen personel çok teşekkür ediyorum...
Arayıp ilgilenen Esma hanıma teşekkür ederim. Geç de olsa çözüldü şükür
