Sürekli Ertelenen Kurulum: Sözler Tutulmuyor, Mağduriyetim Artıyor

Oğuz

Superonline

22 Kasım 16:21

124

Yaklaşık iki hafta önce Superonline internet hizmeti için başvuru yaptım. En geç iki gün içinde kurulum için geleceklerini söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve herhangi bir dönüş de alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, fakat verilen sözler tutulmadı, net bir tarih belirtilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Evde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

İnternet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve başvurudan itibaren yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin O****** G***** adına yapılan başvuru üzerinden ve 0535 8** ** ** numaralı telefonumdan tarafımla iletişime geçilerek yapılmasını rica ediyorum. Kısa süre içinde geri dönüş yapılıp kurulum işlemleri tamamlanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Superonline

22 Kasım 16:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Konu: Uzun Süren İnternet Kurulumu Ve Hizmet Kalitesi Hakkında Şikayet

Emre

10 Mayıs 2024 16:42

271

Sayın Yetkili, 1 ay önce evime internet bağlatmak için Superonline'a başvurdum. Başvurum sonrasında, 3 gün içerisinde kurulumun gerçekleştirileceği sözü verildi. Ancak, maalesef bu söz yerine getirilmedi ve internet hizmeti için beklediğimden çok daha uzun bir süre geçti. Bu süre zarfında, birkaç...

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Mağduriyeti Ve

Yavuz

18 Nisan 2024 18:55

155

Superonline ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Superonline ev internet hizmetine geçmek için 10 gün önce başvuru yaptım. Başvurunun üzerinden 48 saat geçmesi beklenirken, tam 10 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti d...

1 Destek

Superonline Başvurum İki Aydır Sonuçlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Özge

22 Kasım 13:53

124

Superonline üzerinden ev interneti için yaklaşık iki ay önce internetten başvuru yaptım. Başvurum sisteme düşmüş olmasına rağmen bu süre içinde ne arayan oldu ne de kuruluma dair benimle iletişime geçen biri oldu, evime hâlâ internet bağlanmadı. Evime internet bağlatamadığım için başka firmalara ba...

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulumunda Randevu Sorunu Ve Mağduriyet

Ayşenur

12 Ekim 22:36

341

10 Ekim’de Superonline’ı arayarak yeni taşındığım evime internet kurulumu için başvuru yaptım. 11 Ekim’de 16.00-18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Belirtilen saatte evde olmama rağmen, ekipler zile basıp hızla gitmişler ve beni aradıklarında ise sadece 7-8 dakika geçmişti. Hemen ge...

Superonline Bağlanamayan İnternet Problemi

Funda

13 Haziran 2024 15:48

340

Merhaba, 11.05 tarihinde başvurduğum internetim bugün 13.06 hala bağlanmadı. 03.06'da tarafıma kurulumun yapılacağı ile ilgili mesaj geldi, ancak hala ilerleyen ve yapılan bir kurulum maalesef yok. Başvuru esnasında sürecin maksimum 7 iş günü süreceği bilgisi verildi fakat herhangi bir ilerleme sağl...