Superonline’dan yeni abonelik başvurusu yaptım ve 100 Mbps ev interneti için 26.11.2025 tarihinde saat 14.00’e kurulum randevusu verildi. Bu randevuya güvenerek o gün işe gitmedim ve tüm gün evde bekledim, ancak belirtilen saatte ne gelen oldu ne de aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece gecikme olduğunu ve konunun bayiye iletileceğini söylediler. Buna rağmen ne bayi ne de herhangi bir yetkili benimle iletişime geçmedi ve kurulum yapılmadı. Hem zaman kaybına uğradım hem de işe gitmeyerek maddi manevi mağduriyet yaşadım.
Kurulumumun acilen yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve bilgilendirme yapılmamasının dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma kayıtlı güncel telefon numaram ve abonelik başvuru bilgilerim üzerinden en kısa sürede aranarak süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar