Superonline Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yusuf · 2025-10-02T17:37:28+03:00

28.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Müşteri numaram: 5732**53. İstanbul Esenyurt Mevlana Mahallesi’indeki adresimde internet kurulumu bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kayıt oluşturduk, arayacaklar” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. İnternete acil ihtiyacım olduğu için işlerim aksadı ve mağduriyet yaşadım. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yusuf

25 saat önce ilgileneceğiz yazdınız ama yine ilgilenen yok.?

Yusuf

Başvurunun üzerinden 7, şikayetin üzerinden 3 gün geçti. Müşteri hizmetlerini arıyorum, en kısa sürede sizi arayacaklar diyorlar ama arayan yok. Şikayetvar a yazıyorum, inceleme yapıp bilgi vereceğiz diyorlar buradan da bir haber yok. Twitter dan yazdım orada da sonuç değişmedi. 56 k modem döneminden bu yana Superonline kullanırım ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım.

Superonline

Merhaba Yusuf Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yusuf

Dün çağrı merkezi aradı ve ekiplerin kuruluma geleceğini söyledi, saat konusu belirlendi. Erken gelebilme ihtimaline karşı işten izin alıp eve gittim. Ne gelen oldu ne de arayan. Çok ayıp ediyorsunuz böyle dalga geçer gibi geleceğiz deyip gelmemek haber dahi vermemek hiç yakışmadı. Hepimizin işi gücü var. Lütfen biraz kurumunuza yakışır davranın.