Superonline Kurulum Randevusu Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Eray · 2025-10-01T13:15:15+03:00

22.09.2025 tarihinde İstanbul/Büyükçekmece adresimde kullanılmak üzere Turkcell Superonline Fiber Ev İnterneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde randevu için aranacağım söylendi, ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim ve aciliyetini belirttim. Her defasında tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri numaram: 12519257. Kurulum için herhangi bir ödeme yapmadım. Şikayetim sadece randevu verilmemesi ve iletişimsizlikle ilgilidir. En kısa sürede kurulumun yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Eray

Merhaba Sayın Yetkili, Müşteri hizmetleri ile her iletişime geçtiğimde aynı cevabı alıyorum bir haftadır bugün ekipler sizinle iletişime geçecek şeklinde bir dönüş alıyorum fakat kimse iletişime geçmiyor bunu geçtim bölgeme bakan bayi firmanız asla telefonlara cevap vermiyor sürekli telesekreter ile görüşüyoruz. Bir yoğunluk söz konusu olabilir ama bununla ilgilide olsa kuruluma gelecek ekiplerin en azından iletişime geçmesi gerekiyor kurulum konusunda Superonline hızlı diye tercih ettim ama diğer firmalardan hiçbir farkı kalmadı bu durumun telefonla müşteri hizmetlerini aramaktan sıkıldım artık herkes aynı şeyi konuşuyor çözüme dair bir gram yol katedemedik bugün artık bilgi verilmesi için değil kurulum için aranmak istiyorum evden çalışıyorum ve bütün işlerim aksıyor bu konu yüzünden bugün bugün denile denile yaklaşık bir hafta oldu.

Superonline

Merhaba Eray Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline