to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 5192**47 numaralı abonesiyim. Ekim ve Kasım aylarında, iki ay üst üste, toplamda 3’er gün olmak üzere yaklaşık 6 gün boyunca, tamamen firmadan kaynaklanan sebeplerle internet hizmetini kullanamadım. Servis ekibi geç geldiği için bu süre boyunca internetsiz kaldım. Ayrıca modemle ilgili sıkıntı vardı ve gelip modem kablosuna ek yaparak bazı işlemler gerçekleştirdiler.
Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir makbuz veya fiş verilmediği halde, sonrasında faturamda yaklaşık 650 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Buna ek olarak, kullanamadığım günler için de yaklaşık 200 TL civarında kullanım ücreti alınmış durumda.
02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem bu haksız ek ücretin iptalini hem de interneti kullanamadığım günlerin ücretinin iadesini talep ettim. Tarafıma 72 saat içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç veya bilgilendirme alamadım.
Hem bilgilendirilmeden faturaya yansıtılan modem kablo ek ücretinin hem de internet hizmetinden faydalanamadığım günlere ait kullanım bedellerinin tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde, 28 Kasım 2025 saat 16.00 civarında hiçbir gerekçe olmadan internet bağlantım tamamen kesildi. Ardından yaptığım görüşmede, bölgede çalışma olduğu ve bağlantının ertesi sabah saat 06.00'da düzeleceği söylendi; ancak belirtilen saat geçmesine rağme...
Turkcell Superonline fiber aboneliğimde 07.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında yaşanan fiber kablo kopması nedeniyle 3 gündür evimizde ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyoruz. Eve gelen fiber hattımız tamamen kesik durumda. Arıza yaşandığı anda müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluştu...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. 14.08.2025 tarihinde, yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamadığım için arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri, saha ekiplerinin geleceğini ve arıza şirket kaynaklıysa herhangi bir ücre...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazlığıma bilgim dışında bir abonelik başlatıldı ve durumu Ağustos ayı sonunda fark edip hemen şikayette bulundum. Eylül başında şikayetim haklı bulundu ve abonelik iptal edildi. Ancak bana hiçbir cihaz teslim edil...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle 09.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında teknik servis yönlendireceklerini söyleyip bir talep oluşturdular ancak bu işlemle ilgili herhangi bir ücretlendirme bilgisinden hiç bahsetmediler...
Yorumlar