to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle 09.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında teknik servis yönlendireceklerini söyleyip bir talep oluşturdular ancak bu işlemle ilgili herhangi bir ücretlendirme bilgisinden hiç bahsetmediler.
10.11.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki adresime teknik servis geldi ve internetle ilgili yaşadığım sorunu giderdi. Ne gelen teknik ekip ne de müşteri hizmetleri, bu servis hizmetinin ücretli olduğuna veya ne kadar ücret yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapmadı.
02.12.2025 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde, 24958962 müşteri numaralı hattıma 600 TL tutarında teknik servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu, somut bir çözüm sunulmadı.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yansıtılan 600 TL teknik servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu ücretlendirme kaleminin faturamdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bu ayki faturama, bilgim ve onayım olmadan teknik servis ziyareti nedeniyle 600 TL ek ücret yansıtıldı. Teknik servis gerçekten evime geldi ancak ziyaret öncesinde ya da sırasında tarafıma hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmedi, bu işlemin ücretli old...
Turkcell Superonline Fiber 35 ev interneti kullanıcısıyım. Kayseri Melikgazi Kocatepe Mahallesi Dağdelen Sokak’taki adresimde, 17 Ağustos’tan bu yana internetim kesildi ve yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli o...
30 Ekim 2024 akşam saatlerinde Turkcell Superonline ev internetimde yaşadığım kesintiler (internet sıklıkla kesilip tekrar gelmekteydi) yüzünden eve teknik servis hizmeti talep ettim. Kullanıcı kusuru olmayan sebeple yaşanan internet kesintilerini (internet modemine yıllardır dokunmayız) gidermek iç...
31.08.2025 tarihinde Kayseri/Melikgazi adresindeki evime Turkcell Superonline fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen halen internet hizmetini kullanamıyorum. Bağlantı için gelen destek personeli, randevusuz bir şekilde gelip evde bulamadık diyerek gitmiş, ...
Superonline Limitsiz internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce hız sorunu yaşadığım için teknik servis talebinde bulundum. Gelen ekip yalnızca ölçüm yaptı, herhangi bir cihaz değişimi veya müdahale olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki yetkili, bu işlem için hiçbir ücret alınmayacağını açıkça ...
Yorumlar