to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan yeni başvurduğum TV+ paketi ve internet hizmetiyle ilgili 3 haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bursa İnegöl’de yaşıyorum ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli kayıt açıldı fakat hiçbir çözüm sağlanmadı.
İnternet taahhüdüm sona erdi, bu sebeple internetim kesik ve kullanamıyorum. TV+ paketim ise yeni başvurduğum bir hizmet ve henüz hiç kullanamadım. Daha evime gelmedikleri için kurulumu dahi yapılmadı. Buna rağmen hizmet alamadığım için iptal başvurusu yaptığımda, müşteri hizmetleri personeli S**** hanım tarafından sürecimle ilgili baştan savarcasına konuşularak tarafıma 1000 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Müşteri numaram: 0011209574.
Hiçbir şekilde faydalanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hizmetin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Superonline TV+ hizmeti için yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım. Bursa İnegöl Turgutalp Mahallesi’indeki adresime kurulum yapılmasını beklerken, ekipler tarafından yanlış cihaz getirildi ve kurulum tamamlanamadı. Kurulum günü, saat gece 11’e kadar ekipleri bekledik ve geldiklerinde kapıda yanlış ekipman olduğu söylendi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli özür dilenmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 2 aydır TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum fakat buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Doğru ekipmanın getirilip kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Superonline Online özel 500 Mbps ve TV+Pro paketim ile aboneliğimi uzattım. Paket kapsamında yer alan TV+Pro kurulumu için defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen firma sürekli “bakıyoruz, inceliyoruz” diyerek oyalıyor ve hiçbir somut adım atmıyor. Bir hafta geçmed...
Bursa/İnegöl’de yaşıyorum. 20 Eylül Cumartesi günü saat 12-13 arası Superonline 200 Mbps limitsiz fiber internetim bağlandı. Ancak ertesi sabah, 21 Eylül Pazar günü uyandığımda internet bağlantısı çalışmıyordu ve modemde “los” uyarısı vardı. Sorduğumuzda, bağlantıyı yapan ekibin kablo ve modem kurul...
20 Ekim saat 18.00’den itibaren Bursa Nilüfer Görükle’deki evimde hem Superonline internet hem de TV+ hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce gece 12’de geleceği söylendi, ancak şu an 24 saati geçti ve hâlâ hizmet alamıyorum. Her aradığımda genel bir sorun olduğu belirtiliyor,...
Superonline firmasından kullanmakta olduğumuz ev interneti ve TV Plus hizmetini herhangi bir sorun görünmemesine karşılık 4 gündür alamıyoruz. İnternet bağlantımız 4 gündür yok. Superonline çağrı merkezinin defalarca kez aramamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmeyerek her aramamızda yeni bir kayıt alıyo...
Turkcell Superonline TV paketi kurulumum için 3 hafta önce başvuru yaptım. Bursa Nilüfer’de yaşıyorum ve müşteri numaram 72930017. Kurulumun yapılması için 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde randevu bile oluşturulmadı. Her aradığımda “48 saat iç...
Yorumlar