Kronik Kesintili Fiber İnternet Ve Çözüm Yokluğu

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Karabağlar Vatan Mahallesi 9242/1 Sokak No: 9, Eren Apartmanı 2. Kat Daire 4 adresinde yaklaşık 4 yıldır internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. 100 Mbps fiber paket kullanıyor olmama rağmen internet bağlantısı gün boyu düzensiz şekilde sürekli kopmakta ve çoğu zaman sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve durumumu detaylı şekilde anlattım. Ancak her seferinde sadece kopma oldukça yeniden aramam gerektiği söyleniyor, bunun dışında kalıcı ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Aramalarıma ve kayıtlarıma rağmen sorunum giderilmediği gibi, bağlantı kalitesi hâlâ son derece yetersiz.

Uzun süredir düzenli hizmet alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve aldığım hizmetle ödediğim ücretin birbiriyle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 73769060 olup, yaşadığım bu kronik sorunun incelenerek tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.