Kopmuş Fiber Kablosu, Randevuya Uymayan Ekip Ve Dağınık Çalışma Ortamı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Cumartesi günü gelen ekip çalışanı, dairemdeki internet fiber kablosunun kopuk olduğunu tespit etti ve pazartesi günü ekiplerin gelip sorunu çözeceğini söyledi. Abim de pazar akşamı tekrar arayarak durumu anlattı, telefonda yarın ekibimizin geleceği söylendi ancak belirtilen günde kimse gelmedi, arayan da olmadı.

Bugün itibarıyla hâlâ ne gelen bir ekip oldu ne de “yarım saate geliyoruz” şeklinde bir telefon ya da WhatsApp üzerinden bir bilgilendirme aldık, internetimiz ise hâlâ çalışmıyor. Ayrıca cumartesi günü gelen çalışan, yaptığı işlem sonrası çalıştığı yeri daire içinde dağınık bırakıp gitti, ortalığı toplama gibi bir özen göstermedi.

Uzun süredir internetsiz kalmamam ve verilen sözlere rağmen randevuya uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Dairemde kopuk olan fiber kablonun bir an önce onarılmasını, internet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.