Koparan Fiber İnternet Modem Değişimi Ve Teknik Ekip Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2–2,5 haftadır ev internetim neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bağlantı gün içinde sürekli kopuyor, 5 dakikada bir wi‑fi’yi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Kısa süreliğine düzeliyor gibi olsa da sorun hemen tekrar ediyor ve bu nedenle kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum, ev internetinin bir anlamı kalmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana her seferinde modemi resetlemem, fişi çekip takmam gibi klasik yönlendirmeler yapıldı. Daha önce modemin değişmesi gerektiğini söylemişlerdi, şimdi ise genel arıza var gibi farklı açıklamalar yapılıyor. Servis gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir teknik ekip de yönlendirilmedi, sorun olduğu gibi devam ediyor.

Hizmet adresim Ankara ili Mamak ilçesi Yeni Bayındır Mahallesi’nde yer alıyor, iletişim numaram 5078****11’dir. Sürekli kopma yaşanan bu internet hizmetinin bir an önce düzeltilmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve teknik ekibin eve gelerek yerinde kontrol yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.