Kesintili Fiber İnternet Ve TV Hizmeti İçin Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında aldığım internet ve TV hizmeti 22 Mayıs tarihinde tamamen kesildi. O günden bu yana ne ev internetimi ne de TV hizmetini kullanabiliyorum.

Kesinti sonrasında 25 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Görüşmelerimde 70440511 numaralı sözleşmem üzerinden işlem yapıldığı belirtildi. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de tarafıma somut bir geri dönüş sağlandı. Her aradığımda yoğunluk olduğu, bağlantıda sorun olduğu söyleniyor fakat sorunun giderilmesi için herhangi bir adım atılmadığını görüyorum. İstanbul Sultangazi’deki adresimde yaklaşık iki haftadır evde kimsenin internet erişimi kalmadı.

İnternet ve TV hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini, 22 Mayıs tarihinden bu yana hizmet alamadığım dönemin faturama kesinlikle yansıtılmamasını istiyorum. Ayrıca Wi-Fi kullanamadığım için kendi mobil internetimi tüketmek zorunda kaldığımdan, bu mağduriyetimin karşılığı olarak tarafıma internet paketi hediye edilmesini talep ediyorum.