Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Kampanya Ve Fırsat Eşitsizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34097361

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Ve Fırsat Eşitsizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Superonline

31 Ekim 2025 10:07

976

Geçen yıl Erdem Telekom aracılığıyla Turkcell Superonline abonesi oldum. O dönemde ilk 2 ay ücretsiz kampanyası vardı; ancak şube temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle bu kampanyadan faydalanamadım. Son 13 aydır aynı hizmeti kullanmama rağmen herhangi bir kampanya veya fırsat sunulmadı. Taahhüt sürem bitmek üzere ve devam etmek için zamlı bir tarife öneriliyor. Buna karşın, aynı hizmeti kullanan annemlere taahhüt yenileme sırasında ilk ay ücretsiz hizmet teklif edildi ve toplamda 13 ay içinde 3 ay ücretsiz hizmet aldılar.

Aynı koşullarda hizmet almama rağmen bana hiçbir kampanya veya fırsat sunulmamasını adil bulmuyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu mağduriyetimin telafi edilmesini ve tarafıma da benzer kampanya fırsatlarının sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 12364401

Superonline

31 Ekim 2025 10:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

01 Kasım 2025 16:29

Merhaba Yusuf Can Bey, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

01 Kasım 2025 17:07

Merhaba Yusuf Can Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yusuf

28 Kasım 2025 08:20

Beni Aramadınız geri dönüş ol adı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Müşteri Temsilciliğinin Verdiği Tutarsız Bilgiler

Halil

Superonline

08 Ocak 2024 10:14

1.008

Turkcell Superonline aboneliği için 2023 Ocak ayında firmanın internet sitesinden 'beni arayın' butonuna tıkladım. Firmanın iş ortağı tarafından aranarak fiyat olarak uygun olan 24 aylık bir tarife önerildi. Firmanın önerdiği tarifeyi kabul ettim ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu ka...

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kampanya İfadesi Ve Müşteri Haklarının Gözetilmemesi

Hakan

Superonline

27 Eylül 2025 22:06

645

Yaklaşık 3 yıldır Superonline fiber internet müşterisiyim. Eylül ayında mobil uygulama üzerinden tarafıma “ilk ay ücretsiz” ibaresiyle yeni bir 12 ay taahhütlü internet kampanyası sunuldu. Ancak mevcut taahhüt sürem 27 Ekim 2025’e kadar devam ettiği için, kampanyadaki “ilk ay ücretsiz” ifadesi bana ...

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline Kuralsızca Faturalandırma Politikası

Emre

Superonline

02 Kasım 2023 22:04

1.101

"Sorunum çözümlendi. Yalnızca makul bir şekilde sorunumu çağrı merkezine ilettiğimde bir kayıt açılmasını ve btkdır. Cimerdir uğraşmamayı dilerdim. Yine de teşekkür ediyorum"

superonline-kuralsizca-faturalandirma-politikasi-2.pdf

superonline-kuralsizca-faturalandirma-politikasi-1.pdf

Neval sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Sorun

Neval

Superonline

05 Mayıs 2024 10:53

614

Turkcell Superonline 11304514 numaralı aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından 02.04.2024te arandım. 17.06.2024 tarihine kadar 127 TL taahhüdüm bulunmasına rağmen bana yeni ücretlendirmelerle taahhüt yapma teklif ettiler. Ben halihazırda taahhüdüm olduğunu ve 2 ay öncesinden fazla fatura ödeme...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fatura Tutarı

Ali

Superonline

09 Kasım 2023 20:36

780

Superonline için devam eden paket taahhüt sürem Temmuz ayında sona eriyordu. Aylık 147 TL olan paket için yeni teklifi kabul etmedim, aynı fiyattan 3 ay daha uzatabileceğim söylendi. Bu arada Temmuz ayında defalarca aranıp bilgilendirildim. Sonrasında bugün 13 Kasım ödeme tarihli 1.142 TL fatura ile...