Adres Değişikliği Sonrası Kullanılmayan İnternetten Haksız 502 TL Fatura

Millenicom üzerinden evime sınırsız internet bağlatmıştım. Daha sonra adres değişikliği yaptığım için müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bana, yeni adrese nakil süreci başlatalım dediler, ben de özellikle bu süreç onaylanana kadar gelecek hiçbir faturadan sorumlu olmadığımı belirttim. Telefonda görüştüğüm yetkili bu şartı kabul etti, ses kayıtlarım ve şahitlerim de var.

Aradan kısa bir süre geçtikten sonra, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bir anda Mayıs ayına ait 502 TL borç çıkarıldığını gördüm. Bu tutar SMS ve sistemde fatura olarak karşıma çıktı. Hemen tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana 15 günlük kullanım hakkı gibi soyut bir gerekçe sundular ancak bu süreçte interneti hiç kullanmadım, çünkü taşındığım yeni adreste zaten altyapı olmadığı ve nakil süreci onaylanmadığı için bekleme durumundaydım. Buna rağmen kafalarına göre borç çıkarıp bunu kabul ettirmeye çalışıyorlar, sistemde bunun dışında başka borçlar da görünüyor.

Yaklaşık bir ay önce yaptığım son görüşmede de aynı şekilde, nakil süreci onaylanana kadar hiçbir borçtan sorumlu olmayacağım söylenmiş olmasına rağmen şu anda buna aykırı bir faturalandırma ile karşı karşıyayım ve yaptıkları manipülasyonun mağduru oldum.

Altyapı olmayan, nakil süreci onaylanmamış bir adreste, kullanmadığım hizmet için çıkarılan 502 TL’lik Mayıs faturası başta olmak üzere tarafıma yansıtılan tüm haksız borçların iptal edilmesini ve aboneliğimin bu beyanlara uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.