to read complaints and reviews, or file yours. 
Kochler.com.tr üzerinden sipariş verdiğim buharlı temizlik makinesini dün teslim aldım. Kutuyu açtığımda ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Makine ve aparatları herhangi bir koruma jelatini olmadan kutuya alelade yerleştirilmişti, ayrıca su haznesinin içi nemliydi, temizlik makinesinin hortumları ezik durumdaydı ve ürünün genel durumu kirliydi. Sıfır ve kullanılmamış ürün beklerken, kullanıldığı ve özensizce paketlendiği belli olan bir ürün gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün müşteri temsilcisiyle görüşmek için telefonu aradım. İade ve değişim için dakikalarca hatta bekletildim, “iade/değişim için şu numaraya basın” yönlendirmeleriyle ilerledim. Sıra bana geldiğinde müşteri temsilcisine bağlandım, ancak bana telefondan iade/değişim süreci olmadığını, WhatsApp üzerinden yazmam gerektiğini söyledi. Madem telefondan iade/değişim süreci yok, o zaman neden dakikalarca hatta bekletilip ilgili tuşlamalarla yönlendiriliyorum anlamış değilim.
Niğde’de teslim aldığım bu ürünün, sıfır, kesinlikle kullanılmamış ve temiz bir buharlı temizlik makinesi ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon hattındaki yanıltıcı yönlendirmelerin düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kochler markadan aldığım buharlı temizlik makinesi elime geçmedi. Kaç gün oldu? Kargoyu arıyorum. Ürün bizde yok diyor. Kochler'i arıyorum. Ürünü kargoya verdik diyor. Hangisine inanacağız? Kaç gün oldu? Madem parasına iade edin diyorum. Ürün bize gelecek, ondan sonra diyorlar. Ürün bana hiç gelmedi...
Trendyol üzerinden Kochler marka buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, denemek için çalıştırdığımda yalnızca bir kez buhar verdi ve şu anda hiçbir şekilde buhar çıkarmıyor. Cihaz çalışıyor gibi görünüyor ancak buhar gelmiyor. Ayrıca kutudan çıkan bezin bariz şekilde kullanıl...
30 Kasım tarihinde Kochler Türkiye üzerinden 211338 numaralı siparişimle bir titreşimli spor aleti ve bir de buharlı halı-koltuk yıkama makinesi satın aldım. Buharlı temizlik makinesi yanlış gönderildi, kargo firması ise doğru ürünü teslim etmediği gibi elime ulaşan ürünü de geri aldı. 4 Aralık’tan...
22.05.2025 tarihinde Kohler Buharlı Temizlik Makineleri Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi adlı markadan sipariş ettiğim ve 24.05.2025 tarihinde elime ulaşan Katlanabilir Dikey Tırmanma Egzersiz Aleti – Merdiven Tırmanma Kondisyon Aleti, henüz bir hafta dahi olmadan beşinci günde zinciri kopmuştu...
Yorumlar