to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya İfadesi Ve Müşteri Haklarının Gözetilmemesi
Yaklaşık 3 yıldır Superonline fiber internet müşterisiyim. Eylül ayında mobil uygulama üzerinden tarafıma “ilk ay ücretsiz” ibaresiyle yeni bir 12 ay taahhütlü internet kampanyası sunuldu. Ancak mevcut taahhüt sürem 27 Ekim 2025’e kadar devam ettiği için, kampanyadaki “ilk ay ücretsiz” ifadesi bana herhangi bir avantaj sağlamamaktadır. Bu durumun, yanıltıcı bir ifade olduğunu ve müşteri lehine bir fayda sunmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Kampanya kapsamında başka bir avantaj veya indirim de sunulmadı; sadece bilgilendirme yapıldı ve herhangi bir başvuru gerçekleştirmedim.
Bu tür yanıltıcı kampanya ifadelerinin kaldırılmasını ve adil bir zam artışı uygulanmasını talep ediyorum. Sürecin daha şeffaf ve müşteri haklarını gözeten bir şekilde yürütülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Verdiğiniz teklif hiç etik ve adil değil günümüz şartlarında zaten fahiş zam artışı yapıyorsun bir de bu şekilde yanıltıcı kampanya sunarak tükecilcileri Mağdur etmeyin!
Yüzde 50 zam yapmak hangi mantık ve insafa sığar 400 ytl den 600 ytl zam insaf yahu😡
Arayan yok hala!
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Taahhüt sürem yarın bitiyor o yüzden bana en kısa zamanda açıklama yapmanız yerinde olur!
