to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartımı kapatmak için 10 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Kartımın tamamen kapanması için ödemem gereken tutarı sordum, tarafıma 184.491,88 TL söylendi ve bu tutarı ödedim. Özellikle “Borcum tamamen bitti mi, kartım kapanıyor mu? ” diye sordum ve borcumun kalmadığı teyit edildi.
Ancak buna rağmen kart kapatma talebime ve yaptığım ödemeye karşın 30 Nisan’da bu kez 12.906 TL daha borç çıkarıldı. Kart bir an önce kapansın diye bu tutarı da ödedim ve bu sefer kartın kapandığı söylendi. Kısa süre sonra yine borç çıkınca 30 Nisan’da 1.134,27 TL daha ödedim. Buna ek olarak şimdi de yeniden 38,04 USD tutarında borç yansıtıldığını görüyorum. Kartım, kapatma başvurusundan yaklaşık 1 hafta sonra kapandığı, abonelik ve harcama yapılamaması gerektiği halde her defasında yeni bir borçla karşılaşıyorum.
Kartımın son 4 hanesi 7018’dir. Her seferinde müşteri temsilcisine “Artık borcum kalmadı değil mi? ” diye özellikle soruyor, “Hayır, borcunuz yok” cevabını alıyorum. İlk görüşmedeki hatalı bilgilendirme nedeniyle zincirleme şekilde bu sorunların yaşandığını düşünüyorum. Defalarca aramama rağmen kimse sorunu kalıcı olarak çözmedi, her seferinde yeni bir borç çıkıyor. Şikayet kaydı oluşturdum, ses kayıtlarının dinlenmesini ve haklılığımın bu şekilde ortaya çıkmasını talep ettim fakat incelemenin yüzeysel ve yanlı yapıldığını, bu nedenle de olumsuz sonuçlandığını düşünüyorum.
Garanti BBVA’dan talebim; kart kapatma sürecinde yaptığım fazla ve haksız tüm ödemelerin tarafıma iadesi, kartıma yansıtılan haksız borçların silinmesi ve kredi kartımın gerçekten borçsuz şekilde tamamen kapatılmasıdır. Ses kayıtlarımın detaylı ve tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesini, her defasında “Borcunuz kalmadı” denmesine rağmen neden sürekli yeni borç çıkarıldığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Kredi kartı başvurusu sırasında bana hiçbir şekilde aidat ödemeyeceğim, bankada otomatik ödeme talimatı vermemin yeterli olacağı söylendi. Ancak her yıl aynı sorunu yaşamaktan sıkıldım. Garanti Money kredi kartıma 23.09.2025 tarihi itibarıyla 840,40 TL kredi kartı yıllık ücreti yansıtılmıştır. Yıllı...
29 Temmuz 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 1.632 TL kart ücreti kesildi. Kart numaramın son dört hanesi 3016’dır. Kart başvurusu sırasında çağrı merkezinde görüştüğüm müşteri temsilcileri, maaş müşterisi olduğum için kesinlikle kart ücreti alınmayacağını açıkça belirttiler. Bu bilgiye ...
Garanti BBVA’nın M&S Platinum AMEX Mastercard sonu 131 olan kredi kartını kullanıyorum. Kart elime ilk ulaştığında yıllık kart ücreti olduğunu fark edip kartı iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleri beni yanlış yönlendirerek iptal etmeme engel oldu. Bana, mil puan tanımlayacaklarını, yıllık kart...
6 Mayıs 2026 günü saat 18:00 civarında Çatalca meydanda bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QR ile kredi kartıma 60.000 TL yatırmak için işlem yaptım. Yaklaşık 42.000 ile 50.000 TL arasında bir meblağ yatırdıktan sonra ekranda “Paranız alıkonuldu” şeklinde bir uyarı aldım ve işlem devam etmedi. Hemen a...
Garanti BBVA’da sonu 0012 ile biten Bonus Business Mastercard kredi kartıma, 22.04.2026 tarihinde 2.100,00 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen alınan bu tutarı kabul etmiyor, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade ed...
Yorumlar