to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim için bayiden gelen firma, Ankara Keçiören Doktor Besim Ömer Cad. 35 No'dan gelen bayi elemanları, bana kampanya değişikliği yapılacağını söyleyerek sözlü onayımı aldı. Sabit hattımın iptal olmayacağını söylediler. Ancak bu işlem sonrasında hattım tamamen iptal edildi ve abonelik başkasının üzerine geçirilmiş.
Yaklaşık 10 gün önce gerçekleşen bu işlem sonrası hem internetim kapandı hem de internetimin üzerinde tanımlı olan sabit hattım iptal edildiği için şu anda hiçbir hizmeti kullanamıyorum. Üstelik durumu fark edip müşteri hizmetlerini ve ilgili bayiyi aradığımda ya da görüştüğümde, yaşadığım mağduriyete rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Benim onayımla sadece kampanya değişikliği yapılacağı söylenmesine rağmen hattımın iptal edilip başka bir kişi üzerine geçirilmesini kabul etmiyorum. Hattımın, önceki haklarım korunarak yeniden benim adıma açılmasını ve bu işlemi yapan bayi ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Babamın vefatı sonrasında, Turkcell Superonline üzerinden kullandığımız internet ve sabit telefon aboneliğinin tarafıma devri için Eylül ayından bu yana başvuru yapıyorum. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak tamamladım, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve bayilere de başvurdum. Ancak her s...
Superonline ile 27 Ekim 2023 tarihinde 100 MB Fiber Net için bayide sözleşme imzaladığımızda fatura bedeli kampanyalı fiyatı olarak 220 TL olarak bildirilmişti. Aynı tarihte S***** ilk ayın sonunda gelen fatura 320 TL oldu. Bedele itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığım da söyledikleri şey t...
28 Aralık tarihinde 1000 Mbps Superonline'a geçiş yaptım. Hemen ertesi akşam müşteri hizmetlerini arayarak sabit hattımızın olduğunu ve aynı numara ile taşımanın yapılıp yapılmadığını sordum. Taşıma işleminin yapıldığını; ancak taşıma işlemi yapılmadan önce eski internet servis sağlayıcımı iptal etm...
Ankara Etimesgut'ta ikamet ediyorum. Evimde Türk Telekom altyapısı olmasına rağmen, yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline ekibi hukuksuz bir şekilde mevcut Telekom kablomu kesip yerine Superonline kablosu bağlamış. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Yaşanan mağduriyet nedeni...
27Mayıs ta, mevcut internetimi ve sabit telefonumu, Superonline a transfer etmek için başvurdum. Sabit telefonum un devri başvurumda esas şarttı. 29 mayısta randevu alarak internet kurulumu yapıldı. Telefonu sorduğumda elemanların telefon hizmetinden bile haberi olmadığını anladım. Başvuru yaptığım...
Yorumlar