Arnavutköy'de Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline internet aboneliğimiz 14.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarından beri kesik ve o günden bu yana evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. İstanbul Arnavutköy Buhara Sokak’ta bulunan apartmanımızda, hatta mahallede genel bir kesinti olduğuna ve kabloların kesildiğine dair söylentiler dolaşıyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

14.09.2026 tarihinde sisteminiz üzerinden “İnternete Giremiyorum / Bağlantım Kopuyor” başlığıyla arıza kaydı oluşturdum ve 200160109 numaralı arıza kaydım açıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kaydınız alındı, en kısa sürede çözeceğiz şeklinde genel bir yanıt veriliyor, ancak ne net bir tarih paylaşılıyor ne de somut bir adım atılıyor. Günlerdir apartmandaki herkes internetsiz kaldı ve iş, eğitim gibi konularda ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Bu kesintinin nedenini, tam olarak hangi bölgeyi etkilediğini ve ne zaman çözüleceğini açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer onarımın daha geç bir tarihte tamamlanacağı öngörülüyorsa, bunun da dürüstçe paylaşılıp sürekli “en kısa zamanda” denilerek oyalama yapılmamasını talep ediyorum. Kesinti süresince kullanamadığımız internet hizmeti için fatura tutarımızdan mahsup yapılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini rica ederim.