İzmir Karşıyaka’da 12 Saat Süren Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

İzmir Karşıyaka Mavişehir bölgesinde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 31 Ağustos gecesi saat 00:30’dan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve modemde internet ışığı yanmıyor. Şikayeti yazdığım an itibarıyla yaklaşık 12 saattir kesinti devam ediyor.

Bu süre boyunca ne müşteri hizmetlerine ne de bayiye ulaşabildim. Ayrıca mobil uygulama, SMS ve online işlemler üzerinden de kayıt açmayı denememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanamadı. Superonline müşteri numaram 5607**09’dir.

Uzun süreli bu kesintinin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.