İş Yerinde Kesintili Fiber İnternet: Sürekli Kesinti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline’dan iş yerim için aldığım İşte Fiber 100 Mbps limitsiz internet hizmetim, 30.06.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. 11553032 numaralı aboneliğimin faturalarını düzenli olarak ödüyor olmama rağmen günlerdir iş yerimde internet kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Her gün 2–3 defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuyorum. Her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ve gün içinde aranacağım söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de yaşanan kesintiyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Sorunun ne olduğunu sorduğumda da herhangi bir açıklama yapamıyorlar, sadece mağduriyetimin devam etmesine sebep oluyorlar.

İnternet hizmeti aldığım yerin bir iş yeri olması nedeniyle bu uzun süreli kesinti işlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Bu nedenle öncelikle yaşanan sorunun ne olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, akabinde de internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda farklı bir firmaya geçiş yaparak Turkcell Superonline ile olan hizmetimi sonlandırmayı düşünüyorum.