Ankara Gölbaşı'nda 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Bilgilendirme

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Ankara Gölbaşı Bahçelievler Mahallesi’nde 9 Temmuz Perşembe günü saat 18.00 civarından beri, yani 4 gündür internet tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete giremiyoruz.

Müşteri hizmetlerini bu süre içinde defalarca, en az 10 kez aradık. Her aradığımızda yalnızca ses kaydı ile “şu tarihe kadar sürecek” şeklinde bilgi veriliyor ve her seferinde arama saatinden yaklaşık 5 saat sonrasını işaret eden bir tarih söyleniyor. Ancak verilen süreler sürekli uzuyor, günlerdir internet hâlâ yok. Bir defasında operatöre bağlanabildik, fakat o da ne zaman çözüleceğini bilmediğini söyledi ve net bir bilgi veremedi.

İşlerimiz tamamen internete bağlı olduğu için bu 4 günlük kesinti nedeniyle ciddi aksaklık yaşıyoruz. Burası Ankara’nın ve Gölbaşı’nın merkezi sayılabilecek bir bölgesi olmasına rağmen bu kadar uzun süre internetsiz kalmak ve net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığımız bu uzun süreli kesintiyle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını, sorunun ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin sağlanmasını talep ediyorum.