Aynı Tarihlerde Mükerrer Rezervasyon Ve Çift Ödeme İadesi

Agoda üzerinden Sherwood Premio Hotel için 30 Ağustos giriş, 31 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. İşlem sırasında sistemde yaşanan bir durum nedeniyle aynı otel ve aynı tarihler için iki ayrı rezervasyon oluştu. Aralarında sadece saniyelik fark olan bu rezervasyonlar 1768621796 ve 1768621891 numaralı kayıtlarla onaylandı.

Aynı tarihlerde iki farklı odaya ihtiyacım olmadığı için rezervasyonlardan birinin açıkça mükerrer olduğunun görülmesini bekliyorum. QNB Finansbank kartımdan her iki rezervasyon için de 4.224,34 TL olmak üzere toplamda iki kez çekim yapıldı.

Bu süreçte Agoda müşteri hizmetlerine ve otele ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum, otel de ücret iadesi konusunda yardımcı olmuyor. Bu nedenle 1768621891 numaralı mükerrer rezervasyonun herhangi bir cezai kesinti olmadan tamamen ücretsiz şekilde iptal edilmesini ve bu rezervasyona ait 4.224,34 TL tutarın kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aynı gün, aynı otel ve aynı tarih aralığı için birkaç salise arayla oluşturulmuş iki rezervasyonun açıkça sistemsel/mükerrer işlem olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini önemle rica ederim.