İzmir Çiğli’de 7 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İzmir Çiğli Evka-5’te Superonline sabit internet kullanıcısıyım. Bugün sabah saat 09.00’dan beri evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Yaklaşık 7 saattir internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca genel bir arıza olduğu söyleniyor, bunun dışında ayrıntılı bir açıklama yapılmıyor ve net bir süre bilgisi verilmiyor. Bu süreçte firmanın bilgilendirme ve ilgi konusunda çok yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Kesintinin nedenini ve ne zaman giderileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, ayrıca bu kadar uzun süren kesinti ve ilgi eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.