to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Superonline Aboneliği Cayma Hakkı Reddedildi
28 Şubat tarihinde ailemin bilgisi olmadan Türkcell Superonline ev interneti aboneliği başlattım. Ancak ailem yaklaşık 12 yıldır Millenicom kullanıcısı ve mevcut internetleriyle devam etmek istediklerini, ayrıca Superonline tarifesinin mevcut tarifeye göre neredeyse iki kat pahalı olduğunu söyleyince aboneliği iptal etmek istedim.
Kurulumdan sadece 2 gün sonra, 2 Mart tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak, yasal 14 gün içinde olduğumu düşünerek cayma hakkımı kullanmak ve aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma yasal 14 gün cayma hakkımın olmadığı, iptal edersem yaklaşık 4.500 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu durum hem hukuki açıdan kafa karıştırıcı hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Ben, 12857032 müşteri numaralı bu aboneliğimin, başvuru tarihinden itibaren çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun, yasal haklarım da gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde ilgili üst kurumlara da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala iletişime geçmediniz zaman mı kazanıyorsunuz bu nasıl firma?
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Asla çözemedik Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım 2 günlük internet kurulumu için benden cayma bedeli olarak 4.600 TL isteniyor. Asla sizi kimseye önermediğim gibi hayatımın hiçbir döneminde kullanmayacağım kullandırmayacağım!
