to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline hakkında şikayette bulunmak istiyorum. 17.03.2024 tarihinde sabah saat 10.30'da gelip ev interneti Superonline kurulumu gerçekleştirildi. 14 gün cayma hakkım olduğu halde, birkaç saat sonrasında arayıp aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen iptal işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden beş kişi ile görüşme yaptım; hepsi de oyalamaya ve konuyu kapatmaya çalıştılar. Ve kurulum sırasında kimliğim kullanıldı. Elektronik sözleşme olduğu belirtilmedi ve imzalanmış bir bilgi dahi verilmedi. Kurulum için kimlik PIN kodu istediklerini söylediler, ancak herhangi bir sözleşme göstermeden adıma imzaladılar. Buna itiraz ettiğimde 'Sorsaydınız, gelen mesajları okusaydınız.' diyerek suçlama yönelttiler. Yasal olarak 14 gün cayma hakkımın olmadığını ve sözleşmede de bu hakkın bulunmadığını söylediler. Ben ise sözleşmeyi görmediğimi ve bilgi verilmediğini söylememe rağmen, konuyu geçiştirdiler. Turkcell Superonline'ın müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Sorunumu çözmeden oyalamaya ve iptal etmemeye çalıştılar. Teknik servisten işlemleri yapan kişilerin de bana detaylı bilgi vermemelerinden ve sözleşmeyi okutmamalarından şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba,13.08.2024 tarihinde 16.00 itibariyle ev interneti olan Turkcell Superonline abonesi kurulumu sağlandı. 14.08.2024 itibariyle internet bağlant...
24.02.2024 tarihinde Superonline kurulum ekibi tarafından arandım. Kurulum için aynı gün saat 12:00-13:00 arasında ev interneti kurulumu yapılacağı söylendi. Ekip geldi, kurulumu gerçekleştirdikten sonra evden ayrıldı. Kurulumdan yaklaşık yarım saat sonra internet bağlantısı kesildi. Müşteri hizmetl...
07.06.2024 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliği için online olarak başvuru yaptım. Kurulum için randevu alınmadan ertesi gün direk teknik servis kuruluma geldik evde misiniz diyerek beni aradı. Müşteri hizmetleriyle detaylı konuşamadığımı söyleyip başka servis sağlayıcıdan internet abon...
Ev interneti için 04.11.2024 (pazartesi) tarihinde Turkcell Superonline'a abone olduk. Kurulumun gerçekleştirilmesi için kimliğimle işlem yapılacağını dolayısıyla benim de evde bulunmam gerektiği söylendi. Ben de an itibarıyla başka şehirde olduğumu, yalnızca 09.11.2024 (cumartesi) gününde evde bulu...
19.04.2024 tarihinde evimde internet ve TV+ aboneliği başlatmak talebiyle online başvuruda bulundum. 20.04.2024 tarihinde Turkcell Superonline yetkilileri tarafından '532' numaralı hattan arandım, abonelik için sözlü onayım alındı. Onayım alınırken bana 48 saat içinde firma yetkilileri tarafından ku...
Abonelik 3.797 ADSL 662 Altyapı 2.379 
Arıza 8.646 
Bakım Çalışması 344 Başvuru 1.827 
Cayma Bedeli 2.677 
Devir 77 
Fatura 2.262 
Fatura Ödeme 3.840 
Fiber İnternet 8.675 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.550 
İnternet Kesintisi 5.785 
Modem 4.674 
Nakil 2.190 Ping Sorunu 319 Statik IP 127 
Taahhüt 2.383 
Taahhütsüz İnternet 238 
Tarife 417 VDSL 413 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar