to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Abonelik İptali
Turkcell Superonline hakkında şikayette bulunmak istiyorum. 17.03.2024 tarihinde sabah saat 10.30'da gelip ev interneti Superonline kurulumu gerçekleştirildi. 14 gün cayma hakkım olduğu halde, birkaç saat sonrasında arayıp aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen iptal işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden beş kişi ile görüşme yaptım; hepsi de oyalamaya ve konuyu kapatmaya çalıştılar. Ve kurulum sırasında kimliğim kullanıldı. Elektronik sözleşme olduğu belirtilmedi ve imzalanmış bir bilgi dahi verilmedi. Kurulum için kimlik PIN kodu istediklerini söylediler, ancak herhangi bir sözleşme göstermeden adıma imzaladılar. Buna itiraz ettiğimde 'Sorsaydınız, gelen mesajları okusaydınız.' diyerek suçlama yönelttiler. Yasal olarak 14 gün cayma hakkımın olmadığını ve sözleşmede de bu hakkın bulunmadığını söylediler. Ben ise sözleşmeyi görmediğimi ve bilgi verilmediğini söylememe rağmen, konuyu geçiştirdiler. Turkcell Superonline'ın müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Sorunumu çözmeden oyalamaya ve iptal etmemeye çalıştılar. Teknik servisten işlemleri yapan kişilerin de bana detaylı bilgi vermemelerinden ve sözleşmeyi okutmamalarından şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ebru Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
