to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Pakete Geçiş Ve %25 Ücret Artışı
Superonline üzerinden 1000 Mbps internet ve TV+ hbo Max içeren bir kampanyadan faydalanırken, mevcut kampanyam benim bilgim ve onayım dışında iptal edilerek farklı bir pakete geçirilmişim. Yeni belirlenen paketle birlikte ücretim de yaklaşık yüzde 25 oranında artırılmış durumda. Tüm bunlar yapılırken bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir onayım alınmadı.
Durumu fark ettiğim 19.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an geçebileceğim başka bir paket olmadığı ve mevcut durumun bu şekilde devam edeceği söylendi. Yani hem iznim olmadan kampanyam değiştirilmiş hem de bana alternatif bir çözüm sunulmamıştır.
Eski kampanyama, aynı şartlar ve aynı ücret üzerinden geri dönmek istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu değişikliğin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Benim onayımı almadan belirledikleri paketi bana 1000 TL olarak ücretlendiler Superonline sitesinde aynı paket 900 TL
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
