Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34767648
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Yeni TV+ Cihazı Gelmedi, Kullanılmış Olanla Zorlanıyor Ve Fiyat Artışı İddiası

profile
İsmail
Superonline
05 Ocak 13:03
152
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“Ayrıca dönüş yapmanıza gerek kalmadı sağ olsun TÜRKSAT aynı gün kurdu”

29 Aralık’ta Superonline müşteri hizmetleri üzerinden 1000 Mbps internet + TV+ içeren aylık 800 TL’lik bir kampanyaya katıldım. Görüşme sırasında TV+ cihazının yeni ve sıfır olacağı söylendi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ekipler her seferinde ikinci el, kullanılmış TV+ cihazı getirmeye çalıştı ve bu cihazı kabul etmem için ısrarcı davrandı.

İkinci el cihazı kabul etmediğim için TV+ kurulumu yapılmadı ve buna rağmen TV+’ı kurdurmadığım takdirde kampanya fiyatının daha yüksek olacağı söyleniyor. Hem verilen söz tutulmuyor hem de kullanmadığım, kurulumu yapılmayan bir TV+ hizmeti nedeniyle daha fazla ücret ödemem bekleniyor.

Bu nedenle TV+ hizmeti olmadan, sadece internet için, 29 Aralık tarihindeki görüşmede belirtilen koşullara denk gelecek şekilde 1000 Mbps internet için aylık 700 TL’lik kampanyadan yararlandırılmayı ve TV+’ın iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
05 Ocak 13:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İsmail
İsmail
05 Ocak 18:08

Hiçbir şekilde dönüş olmadı halen beklemekteyim

Superonline Logo
Superonline
12 Ocak 16:38

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.01.2026 - 16.36'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İsmail
İsmail
12 Ocak 16:39

Kesinlikle yalan telefonum açık ve elimde

İsmail
İsmail
12 Ocak 16:40

Ayrıca dönüş yapmanıza gerek kalmadı sağ olsun TÜRKSAT aynı gün kurdu

Superonline Logo
Superonline
13 Ocak 13:38

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taahhüt Yenilemede Yanıltıcı Fiyat Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti

profile
Emrah
Superonline
30 Ekim 2025 15:57
789

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline tarafından arandım ve taahhüt sürem bittiği için yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi. Görüştüğüm kişi bana çeşitli kampanyalar sundu. Hali hazırda kullandığım TV+ üyeliğim olmasına rağmen, 1000 Mbps internet + TV+ kampanyasını 850 TL’ye önerdiler, ayr...

superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-7.jpg
superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-6.jpg
superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-5.jpg
superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-4.jpg
superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-3.jpg
superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-2.jpg
superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-1.jpg

Kullanılamayan Hizmete Haksız Ücret Talebi

profile
Gülperi
Superonline
09 Aralık 2025 14:38
314

Superonline’ın “3 Ay Ücretsiz TV+ Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif” kampanyası kapsamında aldığım fiber internet hizmeti için 28 Kasım 2025 tarihinde kurulum yapıldı, ancak bağlantı hiç çalışmadı ve bir kez bile internete giremedim. Kurulumun düzgün yapılmamasına ve hizmeti hiç kullanamamış olmama ra...

1
Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ücretsiz Denilen TV+Plus Adı Altında Kampanya Değişimi

profile
Tarık
Superonline
02 Aralık 2023 22:15
360

Superonline'da yeni üye oldum daha sonra internet kuruldu bir gün sonra beni aradı ve ücretsiz olarak TV+ Plus dan yararlanabileceğimizi söyledi. Tekrar tekrar sorarak paketinizin içinde zaten var, gelip kurulumu yapalım hiçbir ekstra ücret ödemeyeceksiniz şeklinde söylendiği için kabul ettim ve gel...

Superonline Ücretsiz Denilen TV+Plus Adı Altında Kampanya Değişimi

Mevcut Müşteriye Fiyat Ayrımı Ve Cevapsız Hizmet

profile
Ömer
Superonline
24 Aralık 2025 23:17
269

Yıllardır Superonline müşterisiyim ve TV+ Yeniden Süper Fırsat Kampanyası kapsamında 100 Mbps internet kullanıyorum. Tarife yenileme dönemimde bana sunulan aylık ücret 750 TL iken, aynı paket Superonline’ın kendi internet sitesinde yeni müşterilere 590 TL olarak sunulmaktadır. Mevcut müşteriye yeni...

Öne Çıkan Konular

Superonline Abonelik Superonline kampanya Superonline müşteri hizmetleri Superonline Abonelik yapamıyorum Superonline 1000 mbps internet Superonline geçiş Superonline kurulum Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri