İzin Almadan Gelen Altyapı Çalışması İnternet Ve TV Kesintisine Yol Açtı

Turkcell Superonline’ın İzmir Bayraklı bölgesinde hizmet veren Barış İletişim bayisi, hiçbir talebimiz olmamasına rağmen “altyapı çalışması yapacağız” diyerek evimize gelmiş ve kabloları değiştirip gitmiştir. Bu işlem sırasında tarafımıza herhangi bir şekilde onay sorulmamış, herhangi bir evrak imzalatılmamış, sadece keyfi bir altyapı müdahalesi yapılmıştır.

Biz evde olmadığımız bir zamanda yapılan bu işlem sonrasında, 03.06.2026 tarihinden itibaren evimizde ne internet ne de TV hizmeti vardır ve bu yazıyı yazdığım an itibarıyla 5 gündür tamamen kesinti yaşamaktayız. Defalarca aramamıza rağmen arıza ile ilgili muhatap bulamıyor, sadece “aranacaksınız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.

Yıl 2026 olmuş, 5g konuşulurken, bu kadar temel bir hizmetin bu kadar özensiz ve sorumsuz şekilde kesilmesi ve günlerce çözülememesi kabul edilebilir değil. Turkcell yetkililerinin, Barış İletişim’in Google’daki yorumlarına da bakarak bu bayiyle ilgili ciddi şikayetleri dikkate almasını ve gerekli incelemeyi yapmasını bekliyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet ve TV hizmetimizin acilen yeniden aktif edilmesini ve keyfi şekilde işlem yapan, müşteriyle ilgilenmeyen bu bayi hakkında gerekli müeyyidelerin uygulanmasını talep ediyorum.