to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Gelen Altyapı Çalışması İnternet Ve TV Kesintisine Yol Açtı
Turkcell Superonline’ın İzmir Bayraklı bölgesinde hizmet veren Barış İletişim bayisi, hiçbir talebimiz olmamasına rağmen “altyapı çalışması yapacağız” diyerek evimize gelmiş ve kabloları değiştirip gitmiştir. Bu işlem sırasında tarafımıza herhangi bir şekilde onay sorulmamış, herhangi bir evrak imzalatılmamış, sadece keyfi bir altyapı müdahalesi yapılmıştır.
Biz evde olmadığımız bir zamanda yapılan bu işlem sonrasında, 03.06.2026 tarihinden itibaren evimizde ne internet ne de TV hizmeti vardır ve bu yazıyı yazdığım an itibarıyla 5 gündür tamamen kesinti yaşamaktayız. Defalarca aramamıza rağmen arıza ile ilgili muhatap bulamıyor, sadece “aranacaksınız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.
Yıl 2026 olmuş, 5g konuşulurken, bu kadar temel bir hizmetin bu kadar özensiz ve sorumsuz şekilde kesilmesi ve günlerce çözülememesi kabul edilebilir değil. Turkcell yetkililerinin, Barış İletişim’in Google’daki yorumlarına da bakarak bu bayiyle ilgili ciddi şikayetleri dikkate almasını ve gerekli incelemeyi yapmasını bekliyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet ve TV hizmetimizin acilen yeniden aktif edilmesini ve keyfi şekilde işlem yapan, müşteriyle ilgilenmeyen bu bayi hakkında gerekli müeyyidelerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğim bulunuyor. İzmir Barış Superonline ekibi, bir gün binamıza gelip aşağıdaki kabloları bize sormadan ve hiçbir izin almadan değiştirdi. Bu işlemden sonra evimde 3 Haziran’dan beri internet tamamen kesildi ve 10 günü aşkın süredir internetsiz durumdayım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “not iletiyorum, yazıyorum, sizi arayacaklar” denilerek oyalanıyorum, ancak ne arayan oluyor ne de sorunum çözülüyor. 13 Haziran saat 09.00 için randevu verdiler, buna rağmen o gün de ne arayan oldu ne gelen bir ekip oldu. Muhatap bulamıyorum, hatta ilgili yere kadar gitmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. İnternetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu mağduriyetin telafisi olarak kesinti yaşadığım dönem için bir fatura dönemine ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve hizmet alamama durumunun en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
