Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
İstanbul Sultangazi'de Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:35254500

İstanbul Sultangazi'de Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Recep

Superonline

21 Şubat 17:19

406

Turkcell Superonline 500 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi 2019. Sokak’ta bulunan adresimde 17.02.2026 tarihinde saat 23:00’ten beri, yani dört gündür tamamen internetsiz durumdayım.

Kesintinin başladığı ilk günden itibaren müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım. Her aradığımda dalga geçer gibi sadece “2 saat sonra çözülecek” denilerek geçiştirildim, bunun dışında somut hiçbir bilgi verilmedi. Dört gün geçmesine rağmen hâlâ aynı cümleyi tekrar ediyorlar, sorunun tam olarak ne olduğu konusunda kimsenin net bir bilgisi yok. “Bölgesel kesinti” denilip geçiliyor, başka bir açıklama yapılmıyor.

Arıza için 191309337 numaralı kayıt açıldı ancak bu kayda rağmen ne çözüm sunuldu ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve lakayıt tavrı, sistemin bu kadar kalitesiz işlemesi gerçekten kabul edilemez bir durum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura/ücret tarafında gerekli telafi ve mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Şafak

1 Destek

Superonline

21 Şubat 17:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Şubat 16:59

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 26.02.2026 - 16.57'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Şubat 14:03

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aygül sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimi Tehlikeye Atıyor!

Aygül

Superonline

15 Aralık 2025 20:24

476

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür evimde tamamen internet bağlantısı yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın şu saate kadar giderileceği söyleniyor ancak verilen saatler gelip ge...

5-gundur-suren-internet-kesintisi-isimi-tehlikeye-atiyor-1.jpg

1 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Çözüm Ertelemeleri

Abdullah

Superonline

30 Aralık 2025 06:45

210

Turkcell Superonline Fiber 500 Mbps internet kullanıcısıyım. 25 Aralık gecesinden beri, yani 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda en geç 5 saat içinde internetimin geleceği söylenmesine rağmen, verilen süre dolduğunda hiçbi...

No Name sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Ertelenen Altyapı Sorunu Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi ve Mağduriyet

No Name

Superonline

18 Aralık 2025 00:09

466

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bu kesinti nedeniyle İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’nde günlerdir internetsiz kaldık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini her ar...

Sultangazi'de Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura Telafisi Talebi

Semanur

Superonline

12 Ocak 18:10

604

Turkcell Superonline ev internetim Sultangazi/İstanbul’da bina genelinde 4 gündür kesik ve hâlâ bağlantı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradık, ayrıca uygulama üzerinden asistanla da iletişime geçtik; ancak ne kalıcı bir çözüm ne de doğru düzgün bir ger...

Ertan sonuçtan çok memnun

Çözüldü