to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerinde İnternet Kesintisi: Acil Müdahale Ve İade Talebi
Turkcell Superonline Superbox aboneliğim için 04.08.2026 tarihinde saat 08:00’den beri internet hizmeti alamıyorum. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen bağlantı yok ve bugün itibarıyla ikinci gündür iş yerimde internetsiz durumdayım.
Bu hattı iş yerimde kullandığım için internetin sürekli aktif olması gerekiyor. İnternet kesintisi sebebiyle fatura ve irsaliye kesemiyorum, tüm işlemlerimi manuel yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem iş akışımı hem de müşterilerime verdiğim hizmeti olumsuz etkiliyor.
Arıza talebi açarken durumun acil olduğunu özellikle bildirdim ve aynı gün ekiplerin geleceği söylendi. Buna rağmen ne arayan ne de bilgi veren oldu, ikinci gün olmasına rağmen ben aramadığım sürece kimse benimle iletişime geçmiyor. 5340****01 numaralı hattım için arızanın acilen yerinde kontrol edilerek internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, internet hizmeti alamadığım her gün için fatura bedelinin kesinti süresi oranında tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma ya otomatik mail olarak cevap veriliyor yani cevap verilmiyor ya da ekiplere bildirdik deniliyor ama ekiplerden hala bir ses yok
Turkcell! Sesimi duyuyor musun? Kesin sizde de internet çekmiyordur o yüzden cevap yazamıyorsunuz anladım. Biraz empati yapmak şart Turkcell ne yapsın 5g gücünde 3. Gün ve halen internetim yok. Herhalde 5 in katlarında çekmeye başlar kim bilir. Ne arayan ne soran var. Yazık ulaşamıyorlar tabi telefonumda Turkcell olunca ne yapsınlar. Ellerinden bu kadar geliyor ne diyelim 5g derken 5 gün mü 5 ay mı 5 asır mı? Acaba ne kadar bekleyeceğiz. Güven son zamanlarımda hiç uğramıyor yanımıza. Teşekkürler Turkcell yine şaşırtmadın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
