İş Yerinde İnternet Kesintisi: Acil Müdahale Ve İade Talebi

Turkcell Superonline Superbox aboneliğim için 04.08.2026 tarihinde saat 08:00’den beri internet hizmeti alamıyorum. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen bağlantı yok ve bugün itibarıyla ikinci gündür iş yerimde internetsiz durumdayım.

Bu hattı iş yerimde kullandığım için internetin sürekli aktif olması gerekiyor. İnternet kesintisi sebebiyle fatura ve irsaliye kesemiyorum, tüm işlemlerimi manuel yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem iş akışımı hem de müşterilerime verdiğim hizmeti olumsuz etkiliyor.

Arıza talebi açarken durumun acil olduğunu özellikle bildirdim ve aynı gün ekiplerin geleceği söylendi. Buna rağmen ne arayan ne de bilgi veren oldu, ikinci gün olmasına rağmen ben aramadığım sürece kimse benimle iletişime geçmiyor. 5340****01 numaralı hattım için arızanın acilen yerinde kontrol edilerek internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, internet hizmeti alamadığım her gün için fatura bedelinin kesinti süresi oranında tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.