to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Aşırı Fatura Ve Yanıltıcı Bilgi
Superonline ev interneti aboneliğimi Şubat ayında Aydın ili Nazilli ilçesindeki adresimden iptal ettirdim. Buna rağmen iptal sonrası tarafıma 13.03.2026 son ödeme tarihli, 1.650 TL tutarında bir fatura gönderildi ve ben bu faturayı 03.03.2026 tarihinde ödedim. Abonelik numaram 5276**62’dir.
Bugün müşteri hizmetlerini arayıp faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, bana aslında faturanın 550 TL olduğu söylendi. Ödemesini yaptığım tutar ile müşteri hizmetlerinin bana ilettiği tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum kafamı karıştırdı.
Ödediğim 1.650 TL’lik faturanın detaylarının incelenmesini, tarafıma söylenen 550 TL ile aradaki farkın açıklanmasını ve varsa yapılan bir hatanın düzeltilerek fazla ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aboneliğimi iptal ettirdim, ancak iptal sonrası 1.650 TL tutarında fatura aldım ve ödedim. Müşteri hizmetleri faturanın 550 TL olduğunu söyledi, aradaki farkı açıklamamı istediğimde ücretin kurulum kullanım bedeli olduğunu ve iade yapılmayacağını belirttiler. Sorunum hâlâ çözülmedi.
