İptal Edilen Abonelik İçin 5.000 TL Fatura Ve Haksız Borç Transferi

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi Eskişehir Tepebaşı’nda otururken Mayıs sonu – Haziran başı 2026 döneminde taşınma sebebiyle iptal ettirdim. İptal sürecinde modemi kargolamam istendi, modemi kargoladım ve sonrasında tarafıma aboneliğimin iptal edildiğine dair SMS geldi. Telefonumu değiştirdiğim için bu SMS’e artık ulaşamıyorum ancak sisteminizde üzerime tanımlı aktif bir ürün olmadığının görüldüğüne dair bir SMS ekran görüntüsünü de saklıyorum.

Tüm bunlara rağmen, herhangi bir aktif aboneliğim olmamasına karşın yaklaşık 5.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını ve bu borcun da bir alacak şirketine devredildiğini öğrendim. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise üzerime tanımlı ürün görünmediği için canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor. Diğer yandan, borcun devredildiği alacak şirketi sürekli arayarak beni rahatsız etmekte ve bu durum psikolojik olarak da yıpratıcı hale gelmektedir.

Hem iptal edilmiş bir abonelik için fatura çıkarılmasını hem de bu fatura nedeniyle alacak şirketine devredilmesini kabul etmiyorum. Üzerimde aktif ürün olmadığını kendi sistemlerinizin de teyit etmesine rağmen nasıl böyle bir borç oluşturulduğunu anlamıyorum. Haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini, adımın ilgili alacak şirketi kayıtlarından ve olası risk/uyarı kayıtlarından silinmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.