İnternetsiz Kaldım, Kurulum Ekibi Gelmedi

10.07.2026 tarihinde mevcut Türk Telekom aboneliğimi iptal ederek Turkcell Superonline’ın Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası’na başvurdum. 63865772 numaralı aboneyim. Başvuru sürecim üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kurulum ekibi gelmedi, kimse arayıp bilgilendirme de yapmadı. Eski internetimi kapattırdığım için evde tamamen internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım.

Sürecin en rahatsız edici tarafı ise kendi sistemlerindeki tutarsızlık. Uygulamada ve tarafıma gelen bilgilendirmelerde bir yandan “Kurulum İşlemi İptal Edildi” ibaresini görüyorum, diğer yandan 197407407 numaralı kayıt için “Talebiniz incelenmektedir” ifadesi yer alıyor. İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve bu büyüklükte bir şirketin altyapı ve kurulum planlaması konusunda bu kadar bilgisiz ve dağınık görünmesi kabul edilemez.

Evde internete acil ihtiyacım varken, bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Sistemlerinizdeki bu karmaşanın acilen giderilmesini, tarafıma net ve çelişkisiz bir bilgi verilmesini ve fiber internet kurulumumun hiçbir ek gecikme olmaksızın derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Uğur A*******