Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
İnternetsiz Günler Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

ID:34848113

İnternetsiz Günler Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Elif

Superonline

12 Ocak 15:59

316

Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul 50. Yıl Mahallesi 2085 Sokak No:15 adresinde yaklaşık 1 hafta, hatta 10 günü bulan süredir internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ekipler bir kez gelerek inceleme yaptı ve sorunun daireden değil sokaktan kaynaklandığını, tüm sokakta internet bağlantısının koptuğunu söylediler. Daha sonra başka bir ekibin gelip sokaktaki arızayı gidereceği söylendi; ancak aradan dört gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Belirttiğim adresteki internet arızasının acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.

Superonline

12 Ocak 16:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

18 Ocak 17:20

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.01.2026 - 17.20'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

18 Ocak 19:24

Merhaba Elif Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiberant’ın Yetersiz Desteği Ve Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Talebi

Selin

Superonline

29 Nisan 19:49

2022 yılı Ekim ayından bu yana Turkcell Superonline abonesiyim. Aboneliğim süresince sürekli internet donması, bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve hizmet kesintileri yaşamaktayım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmemiştir. Özellikle yetkili bayi/teknik servis olarak ...

Fiberant’ın Yetersiz Desteği Ve Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Talebi

fiberantin-yetersiz-destegi-ve-surekli-internet-kesintileri-nedeniyle-cayma-bedeli-iadesi-talebi-2.jpg

Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopmalarıyla Mağdur Ediliyorum

Mahmut

Superonline

20 Kasım 2025 21:07

476

Superonline’ın “Taahhütsüz Fiberin Yıldızı” isimli 24 Mbps – 500 GB kotalı ev interneti paketine 12311695 abone numarasıyla üyeyim ve aylık yaklaşık 450 TL ödeme yapıyorum. Yaklaşık 3 aydır hem internet hızımda ciddi dalgalanmalar hem de sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Paket kapsamında 24 Mbp...

1763746690059.screenshot-20251121-203711-org-zwanoo-android-speedtest-mainviewactivity.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili 1000 Mbps İnternet Ve Ücretli Servis İtirazı

Mehmet

Superonline

08 Şubat 18:35

587

Superonline 1000 Mbps sabit internet aboneliğimi yaklaşık 10 gün önce başlattım, ancak abone olduğum günden beri her gün anlık, kısa süreli kopmalar yaşıyorum ve ciddi paket kaybı alıyorum. İnternette sık sık kesintiler oluyor, bağlantı birkaç saniyeliğine gidip geliyor ve bu durum yüzünden ne oyun ...

surekli-kesintili-1000-mbps-internet-ve-ucretli-servis-itirazi-1.jpg

Melike sonucu yetersiz buldu

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Melike

Superonline

04 Şubat 14:19

200

Superonline 5622**91 numaralı müşterisi olarak yaklaşık 3 aydır düzenli şekilde internet kesintisi yaşıyorum. Ayda iki üç kez internet tamamen gidiyor, bağlantı kopuyor ve her seferinde tekrar aramak zorunda kalıyorum. Bahçemizde baz istasyonu olmasına rağmen evimizde internetin düzgün çekmemesi ve ...

Sürekli Gece Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ahmet

Superonline

01 Şubat 03:49

705

Uzun süredir Turkcell Superonline VDSL 32 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır her gece saat 12’den sonra mutlaka bir veya birden fazla kez internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle geceleri bağlantı tamamen kopuyor; bu nedenle hem işlerim hem de kişisel kullanımım ciddi şekilde aksıyor...

Tüm Superonline İnternet Kesintisi Şikayetlerini Gör