Turkcell Superonline'da İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kocaeli İzmit’te kullandığım Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde bugün saat 13.00’ten beri internet bağlantım tamamen yok. Modemde kırmızı ışık yanmasına rağmen saatlerdir hiçbir şekilde internet gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi, resmen oyalandım ve hâlâ internete erişemiyorum.

Yaklaşık 7 saattir kesinti yaşanmasına rağmen bu kadar büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz ve yavaş kalmasını kabul etmiyorum. Altyapı kaynaklı olduğu söylenen bu sorunun derhal giderilmesini, acilen teknik ekip yönlendirilerek bağlantımın ivedilikle düzeltilmesini ve bu süre boyunca hiç kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarın eksiksiz şekilde indirim/ücret iadesi olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

Ev internet aboneliğime ait müşteri/abone numaramı firma yetkilileri isterse özel mesaj yoluyla paylaşabilirim.