Superonline internete bağlanmıyor

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. İnternetim bağlanalı yaklaşık 1 ay oldu ve bu 1 aylık süre boyunca bağlantı performansı tam anlamıyla çileye dönüştü. Özellikle akşam saatlerinde olmak üzere, ara ara internete giremeyecek kadar ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Bazen bu so...

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti kullanıyorum, ancak bugün itibarıyla internete bağlanamama sorunu yaşamaya başladım. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen hiçbir sayfa açılmıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aramak ve web sitesine giriş yapmak i...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, üyelik yaptığım tarihten bu yana yaklaşık 7 aydır sürekli hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetl...

Balıkesir Altıeylül, 5154. Sokak No:10/3, a:1 Blok adresinde oturuyorum. Mahallemize yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline tarafından fiber altyapı döşendi. Yaklaşık 1 aydır da evime fiber internet bağlatmak istiyorum ancak çok basit bir kutu kurulumu için bile kimse yardımcı olmuyor. Yaklaşık 1 ...

18 Şubat 2026 saat 11.00 civarında Superonline fiber internet kurulumum yapıldı. Kurulum ekibi gittikten sonra modemi incelediğimde cihazın lekeli, sararmış ve çizikler içinde olduğunu gördüm. Yani ilk kurulumda tarafıma ikinci el, yıpranmış bir modem takıldığını fark ettim. Hemen kurulum ekibini a...

Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemini 12 gündür bir türlü gerçekleştirmiyor. Yeni adresime taşındığım günden beri internetim bağlanmadı, nakil için ne arayan oldu ne de randevu verildi. Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetlerini arayıp destek istedim ancak sorun hala çözülmedi. Mü...

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 2 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk başta modem internete bağlı görünmesine rağmen hiçbir şekilde interneti kullanamıyorduk. Ardından Wi-Fi ağları listesinden kendi internetimiz tamamen kayboldu, şu anda da ağ hiç görünmüyor ve internete ba...

Superonline’dan evime fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Evimde fiber altyapı olmasına rağmen yanlış bilgi verilerek DSL başvurusu açılmış. 31 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. DSL başvurusunun iptal edilip fiberin aktif edilmesi için bu süre i...

Yaklaşık 3 yıldır Hatay Antakya’da 500 GB’lik Turkcell Superbox kullanıcısıyım (Müşteri No: 5392****52). Son 3 aydır, özellikle 12:00–24:00 saatleri arasında çok ciddi ping sorunları yaşıyorum. Bu nedenle internet bağlantımda sürekli gecikmeler oluyor ve aldığım hizmetten verimli şekilde faydalanamı...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğimizde 11.02.2026 tarihinden beri tam bir haftadır internet hizmeti alamıyoruz. 11.02.2026’da arıza kaydı oluşturduk, 190952502 numaralı kayıt açıldı. İlk etapta sorunun bina yıkımından kaynaklandığı söylendi ancak iki gün sonra apartmandaki komşumuzun ye...

Yeni taşındığım Kocaeli Derince Yenikent Mahallesi’indeki evime Turkcell Superonline üzerinden fiber internet bağlatmak için 13 Ocak Cuma günü başvuruda bulundum. O günden bu yana “geleceğiz” denilmesine rağmen aradan 4 gün geçti ve kimse gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süre içinde müşter...

Turkcell ev interneti aboneliğimin yeni adresime nakli için 8 Şubat tarihinde başvuru yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi verilmedi. Bu süre içinde tam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “geleceğiz, sizi arayacağız” denil...

Superonline üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. 23 Ocak’ta kurulum yapıldı; ancak o günden 14 Şubat’a kadar evde hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtılar ve sinyal kaynaklı bir durum varsa ücret alınmayacağını, sadece b...

Turkcell Superonline’dan Antalya Kepez Çankaya Mahallesi’indeki adresime fiber internet bağlatmak için 10 Şubat’ta başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip, elektrik kablosunda sorun olduğunu, kablonun çekilmesi gerektiğini ve bunu elektrikçinin yapabileceğini söyledi. Bunun üzerine kendi imkanlarımı...

Diyarbakır Bağlar 5 Nisan Mahallesi’indeki adresimde daha önce yıllardır Turkcell Superonline üzerinden internet hizmeti almaktaydım. 2020 yılından itibaren aktif olarak kullandığım internetimi kendi isteğimle iptal ettirdim. Bu adreste daha önce Vodafone Türkiye üzerinden de internet hizmeti kullan...

Kayseri Talas’ta bulunan adresimde Turkcell ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür evimde internet hiç yok, modemim internete bağlanmıyor ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 4 kez aradım. Uzaktan erişim yapmaya çalıştılar ancak sorunu çözemed...

Turkcell ev internetim 14 Şubat sabahından beri Eskişehir Tepebaşı’nda çalışmıyor. 2 gündür internetsizim ve her aradığımda aynı cevap veriliyor, “altyapı çalışması var” denilip kayıt kapatılıyor. Yıl 2026 olmuş, hâlâ bitmeyen bir altyapı çalışması ve üstüne bir de “kablo temin edilememiş” gibi dalg...

11 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğine geçiş yaptım. İlk başta bir sorun yokken 13 Şubat 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 23 Şubat’a kadar internet verilemeyeceği söylendi. Yeni ge...

Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiyim ve aylardır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Ev interneti üzerinden sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramadığım için şu anda mecburen mobil internetim üzerinden internete bağlanmak zorunda kalıyorum. Özellikle online oyun oynarken ve normal internet kul...

Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. İnternet bağlandığı ilk günden beri, yaklaşık 1 yıldır, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Verilen hızın hep altında hız geliyor, internet sık sık kopuyor ve evde internet neredeyse hiç verimli kullanılmıyor. Defalarca şikayet oluşturmama rağ...