Superonline internete bağlanmıyor

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, İstanbul Pendik'te kullandığım ZTE h3600P v9 modem ile internet erişimi sorunu yaşıyorum. İnternet yükseltmesi yaptığım için yaklaşık 2 ay önce ZTE marka modemi getirip kurmuşlardı. Ancak bu model modemde sürekli sertifika hataları yaşandığını öğrendim. Mo...

Turkcell Superonline üzerinden evime internet bağlattım ve ilk ay gelen faturamda toplam 1.475,06 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın içinde 1.271,73 TL kurulum ücreti bulunuyor ancak bu ücretle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım ol...

Turkcell Superonline’dan bu yıl içinde Kocaeli Körfez şubesinden yeni internet aboneliği aldım. Aboneliği başlatırken özellikle daha önce TV+’lı paket kullandığımı, yine internetimle birlikte TV+’ın da olmasını istediğimi belirttim. Şubedeki görevli, TV+’ın internetle birlikte olacağını, eskisi gibi...

Superonline Turkcell firmasının görevlileri, bana TTNET internetini kapatıp Superonline'a geçersem cayma bedelinin ödeneceğini, kapatma işlemini kendilerinin yapacağını ve gelen faturayı ödeyeceklerini söylediler. Bağlantı yapıldıktan sonra hem TTNET hem de Superonline fatura göndermeye başladı. TTN...

Turkcell Superonline üzerinden Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi’nde yeni altyapı çalışması yapıldı ancak yaklaşık 2 aydır bağlantım tamamlanmadı ve hala sinyal verilmiyor. Altyapı çekildiği halde işlemler yarım bırakıldığı için internet hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte bayiniz ve bölge soruml...

Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır evde hiçbir yerde internete bağlanamıyorum. Ev içinde oda fark etmeksizin modemden uzak ya da yakın olmamın bir önemi yok, hiçbir cihazda internet çekmiyor ve bağlantı kurulamıyor. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç fay...

5 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapıldıktan sonra yalnızca yaklaşık 1 saat sorunsuz kullanabildim, ardından internet tamamen kesildi ve o andan beri hiç internete giremiyorum. Hizmet numaram 60629106. Arıza kaydı oluşturd...

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Uzun süre TV Plus’tan çok memnundum ve yoğun şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık bir yıl önce yapılan bir güncellemeden sonra TV Plus neredeyse kullanılamaz hale geldi. Uygulama internete bağlanmıyor, bağlansa bile sürek...

Turkcell Superbox kullanıyorum ve cihaz üzerinde tüm ışıklar yanmasına rağmen 4 gündür internete bağlanamıyorum. Modem açık ve çalışıyor görünmesine rağmen hiçbir cihazdan bağlantı sağlayamıyorum. Bu sorunun acilen incelenerek bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 6 aydır Superonline’dan oturduğum adrese internet altyapısı getirilmesi için talepte bulunuyorum. Evime sabit internet bağlatmak istiyorum ancak adresimde hâlâ altyapı olmadığı söyleniyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde bana “kısa sürede dönüş yapacağ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimizde bugün saat 18.00 sularından beri evimizde sürekli internet problemi yaşıyoruz. İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyoruz ve sistemde internet var görünüyor olmasına rağmen, evdeki telefonlarımızdan ve diğer cihazlarımızdan Wi-Fi üzerinden internete bağlana...

Superonline internet hizmeti bağlatmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri, binada boş port olmadığını söyleyerek yalnızca kayıt oluşturdu ve bayii ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Bayiyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sürekli hizmet kalitenizden bahsediyors...

30 Kasım’dan bu yana İstanbul Esenyurt Mevlânâ Mahallesi’indeki adresimde ne Superonline internetimi ne de TV+ hizmetimi kullanabiliyorum. Üç günü aşkın süredir hizmetlerim tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyor ve TV+’tan yararlanamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini def...

Aydın Efeler’de ofis olarak kullandığım apartmandaki bireysel Superonline fiber ev internetimde yaklaşık 1 haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanamıyorum ve bu durum hem ofis işlerimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle görüş...

Ev internetim için adres taşıma talimatı verdim. Bağlantım Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlandığı için, altyapı işlemleri tamamlandıktan sonra en geç 48 saat içinde internetimin bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen 48 saat süresi dolmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. ...

Turkcell Superonline'den ev interneti başvurusunda bulundum. İki gün içinde dönüş yapmaları gerekirken iki haftada sadece başvuru onayı içim geldiler. Sonra yine iki gün içinde interneti bağlamak için randevu vereceklerini söyleyip kaç gündür randevu vermediler. İnternet başvurumu iptal ettim. Turkc...

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Bugün sabahtan itibaren modemimin internet ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Erzurum Palandöken’de yaşıyorum ve bu kesinti nedeniyle gün boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Sorunla ilgili olarak müşteri numar...

Turkcell Superbox MF297D cihazını Turkcell bayisinden aldığım günden beri düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz sık sık internete hiç bağlanmıyor ve uzun süre boyunca internete giremiyorum. Hem Superbox bağlantım, hem de üzerinde kullandığım statik IP nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını...