to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Turkcell Superonline yüksek hızlı ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır internetimde sürekli kesintil...er yaşıyorum. Ayda 3–4 kez teknik servis geliyor olmasına rağmen aynı problem devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Sürekli servis kaydı açılıyor ancak sorun tekrar ediyor
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz ev internetimi İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi Necip Fazıl Caddesi Başyiği...t Sokak No:11 adresindeki evimde 11 Eylül’den bu yana, yani 11 gündür hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorunuma dair herhangi bir çözüm
İzmir Karşıyaka Donanmacı Mahallesi’nde kullanmakta olduğum Superonline ev internetim, bugün saat 18.53 itibarıyla arıza... nedeniyle tamamen kesildi. Müşteri numaram 5460**40’tır. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde iki kez aradım ve bağlantının gece 23.53’e kadar gelmeyeceği söylendi. Günümüzde inte
Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetim 18.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Üç gündür evimde... ne internet ne de televizyon yayını var, bu nedenle hem günlük işlerimi hem de ev içi ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Kesinti başladığı gün hemen arıza kaydı oluşturdum ve o günd
Turkcell Superonline ev internetim 14’ü akşam saatlerinden beri çalışmıyor. Arıza kaydı açıldı ve ertesi gün ekiplerin g...eleceği söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ gelen olmadı. Her gün “geleceğiz” deniliyor ama ne gelen var ne de yapılan bir işlem. Bu süreçte müşteri hizmetlerin
Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için evime gelen müşteri temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut aboneliğimi ...iptal ederken çıkacak cayma bedelini benim ödeyeceğimi, ancak Turkcell Superonline’ın bu bedeli faturalarıma yansıtmayarak telafi edeceğini söyledi. Açıkça, “cayma bedeli kadar siz
Turkcell Superonline üzerinden Superbox internet başvurusu yaptım. Başvuruyu geçen hafta bu günlere denk gelen bir tarih...te oluşturmama rağmen, “48 saat içinde dönüş yapılacağı” söylenmesine karşın bir haftayı geçen süre içinde ne arandım ne de SMS yoluyla bilgilendirildim. Durumla ilgili bilgi alma
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superonline’dan ev interneti ve TV+ içeren 1000 Mbps hızlı paket satın aldım. İnternet kurulumum yapılmış olmas...ına rağmen TV+ kurulumum için yaklaşık iki haftadır oyalanıyorum. TV+ hizmeti bir türlü kurulmadı ve aktif edilmedi. Defalarca randevu verilmesine rağmen ekipler gelmedi, tarafıma
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır evimde internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre b...oyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve verilen 24 saat içinde geri dönüş yapma zorunlulukları
10 Gündür İnternet Kurulumu Bekliyorum, Verilen Randevuya Bile Gelmediler! Turkcell Superonline’a internet aboneliği i...çin başvuru yapalı 10 gün oldu. Bu süre boyunca sürekli bekletildim ve kurulum konusunda maalesef hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Son olarak kurulum için bugüne randevu verildi.
"Ekipteki arkadaş arızayı giderdi, teşekkürler"
Superonline internet taşıdığımız günden beri problem. Saha elemanları lakay...ıt ve işlerini iyi yapmıyorlar. Sağlam interneti bozuyorlar. Apartmanda ne
Turkcell Superonline’dan Adana/Seyhan adresimde kullanılmak üzere fiber internet geçiş başvurumu 5222**48 numarasıyla ya...ptım. Evimde hazır fiber altyapı bulunmasına rağmen başvurumu yapalı 9 gün oldu ve hâlâ kurulum için herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Bugün bana verilen bayi numarasını aradığım
Yaklaşık 10 günden uzun bir süre önce Superonline aboneliğimin nakli için başvuru yaptım. Başvuru sırasında müşteri tems...ilcisi tarafından naklin 24–48 saat içinde gerçekleşeceği sözü verildi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen bağlantım yapılmadı ve hâlâ internetsiz durumdayım. Bu süreçte defalar
Kayseri’de Superonline Fiber 100 Mbps internet aboneliğini Üntaş saha ekipleri üzerinden yaklaşık 1 ay önce başlattım. B...ağlantıyı yapan kişi faturayı kendilerinin ödeyeceğini söyledi. Şubeye gittiğimde de görevli bir bayan faturayı kendilerinin ödeyeceğini, herhangi bir problem yaşamayacağımı belirt
Turkcell Superonline fiber abonesiyim. 12’sinden beri internetim tamamen kesik, tam 12 gündür bağlantım yok. Sorunun, ev...ime gelen internet kablosunun kopuk olmasından kaynaklandığı net olmasına rağmen, bir türlü gelip bağlantıyı yapmıyorlar. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım.
Evde Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 21.09.2026 tarihinde saat 16...:30–16:40 civarında binamızda fiber kablo çalışması yaptığını söyleyen Turkcell ekibi geldi ve yaklaşık 20 dakika sonra binadan ayrıldı. Ekip gittikten hemen sonra internet bağlant
"2 gün içinde çözdüğünü için teşekkür ederim"
Superonline ev interneti aboneliğimi yazlıktan eve dönüşüm sonrasında yenid...en başlatmak, hatta mevcut hattımı fiber 1000 Mbps olarak devam ettirmek is
16.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline ile yaptığım telefon görüşmesinde sesli onayım alınarak ev interneti aboneliği...min 24 ay süreyle yenilenmesi konusunda anlaşmaya vardım. Bu görüşme sırasında, aylık 870 TL ücret karşılığında 100 Mbps hızında internet hizmetiyle birlikte TP-Link hx520 Wi-Fi gü
30 Ağustos 2026 tarihinde Superonline ADSL internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek için müşteri hizmetlerini a...rayarak nakil talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen yeni adresime hâlâ bağlantı yapılmadı ve internet hizmetim hiç kullanılamadı. Bu süreçte defalarca müşteri
"Teşekkür ederim"
Superonline ev internet aboneliğimin adres değişikliği sebebiyle ileri tari...he taşınmasını istiyorum ancak bu işlem için bir türlü müşteri temsilcisine
"Şikayet Var Platformuna teşekkür ediyorum."
Turkcell Superonline TV Plus + hbo 1000 megabit fiber internet müşterisiyim. 11.09.2026 tarihinde kampanya yenileme SMS’...ine istinaden Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede kampanyamın yenilendiği, mevcut modemimin eski olduğu için kampanya dahilinde modemimin ücretsiz olarak
Müşteri numaram: 12459507. Mevcut taahhüdüm sona ermemişken internet hizmetime ek olarak TV+ almak amacıyla başvuruda bu...lundum. Başvuru sırasında 2-4 iş günü içerisinde randevu günü ve saati için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde bilgi verilmedi veya müsaitliğim teyit edilmede
Turkcell Superonline fiber ev internet abonesiyim. Yaklaşık 5 aydır Counter-Strike 2 adlı çevrim içi oyunda sunuculara e...rişirken sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Bu gecikme günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor ve oyun deneyimini doğrudan olumsuz etkiliyor. Farklı internet servis sağlay
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
