to read complaints and reviews, or file yours.Internet Ve TV+ Hizmetimin 5 Günlük Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps Limitsiz TV+ ve hbo Max dijitale özel devam kampanyası abonesiyim. 27.06.2026 Cumartesi günü öğle vaktinden bu yana, yani 5 gündür ev internetim de TV+ hizmetim de tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.
Her gün müşteri hizmetlerini arayıp teknik bildirim oluşturmama rağmen ne gelen var ne giden. Arıza kaydım 196349321 numarasıyla sistemlerinde bulunuyor ancak buna rağmen 5 gündür evime teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli kayıt açılmasına rağmen fiili bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Turkcell Superonline’dan acilen adresime teknik ekip yönlendirilmesini ve 5 günlük kesinti süresinin faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5 gündür aynı şey söyleniyor. Bugün açılmadığı takdirde yarın Superonline sözleşmesini fesih işlemlerini başlatacağım.
Sözleşmemin fesih edilmesi için görüştüğümde 5200 TL'ye yakın bir cayma bedeli istediler. 1 haftadır almadığım hizmetin haklı olarak iptal etmek istememe nasıl olur da cayma bedeli istenir. Sorunum çözülmüyorsa Superonline nı iptal ettirmek hakkım olmalı.
8. Günde sorun çözüldü.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
