to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliğim 10 Gün Gecikmeli Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti için yeni abonelik başvurusunda bulundum. 28.05.2026 tarihinde yaptığım başvuruda, hizmetin en geç 2–4 iş günü içerisinde aktif edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve abonelik aktif edilmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimi belirtmeme rağmen her seferinde yalnızca bayiye ilettiklerini, kendileriyle alakalı olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyorlar. İstanbul Sultangazi’deki bayiye yönlendirildim fakat oradan da somut bir çözüm veya geri dönüş alamadım. 12881776 numaralı kaydım bulunmasına rağmen sürecim ilerlemiyor.
Yeni aboneliğimin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan aktif edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa süre denmesine rağmen 4 günde hala durumla alakalı bir bilgilendirme bile yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 02.07.2026 - 09.07'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tekrar aramanızı bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
