Defolu Koltuk Ve Cevapsız Sözler Müşteri Memnuniyetini Zedeler

Tekirdağ Çerkezköy’deki kapaklı şubesi Confident AVM isimli mağazadan yapmış olduğum Arzum koltuk bohem takımı alışverişimde koltuk defolu çıktı. 1 senedir mağazayı arayıp bu sorunumun çözülmesini talep ettim, dile getirdim; hatta şikayet var’a yazdım ve oradaki müdür beni arayıp şikayeti silmemi istedi. Sorunum çözülmeden bu şikayeti silmeyeceğimi belirttim ve bana oradaki kadın "siz servisi çok bekleriniz o zaman" diye bir cümle kullandı. Sürekli birilerine yönlendirdiler fakat hiçbir gelişme göremedik, sürekli ertelediler; bu kadarı da olmaz. Artık İstanbul bölge müdürlükleri beni aradı, onlarla da konuştum. Onlar bir arkadaşımın numarasını vermiş, beni arayıp sorunumu çözeceklerini, hatta temmuzun ikinci haftasına, cumartesi gününe, yani bugün için geleceklerini belirttiler. Bugün teyit etmek amaçlı aradım fakat bana "5 dakika sonra döneceğiz, bekleyin" deyip telefonu kapattılar. Yarım saat onları bekledik, aramadılar; en sonunda biz dönüş yaptık. Telefonda olan şahıs, karşısında bir bayanın olduğunun farkında olduğu halde kaba bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Bu kadar saygısızlık olmaz; yani pes dedirtti. Böyle insanlarla çalışıyorlar, iş yapıyorlar, kimsenin birbirinden haberi yok. Biz onların sözüne istinaden 11.07.2026 cumartesi gününe söz verdikleri için İstanbul’dan Tekirdağ kapaklıya işimiz gücümüz olduğu halde geldik; sonuç ortada yine ilgilenmediler. Konuştuğumuz, bizimle muhatap olan şahsın numarası da 0551********68. Bu sorunumun kısa sürede bir çözümünü istiyorum, bana dönüş yapılmasını rica ediyorum. Başka mercilere de belirteceğim, ulaşacağım. Çünkü çok büyük bir saygısızlık gördüm.