İnternet Kesintisi Ve 750 TL Elektrikçi Masrafının Geri Ödemesi Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti aboneliğimde cuma gününden bu yana, yani 4 gündür evde internetim hiç çalışmıyor. Modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen cihazlar “internet bağlantısı yok” uyarısı veriyor ve bu süre boyunca evde internet hizmeti alamıyorum.

Hizmet numaram 12763894’tür. Bu süreçte defalarca, abartısız belki yüz kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığı söylendi ancak sorunum çözülmedi. Bugün yapılan son görüşmede sorunun elektrik tesisatından kaynaklandığı ifade edildi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla elektrikçi çağırdım, kontrol sonrası sorunun tesisattan değil internet hattından kaynaklandığı belirtildi ve elektrikçinin hizmeti için 750 TL ödemek zorunda kaldım.

Hem günlerdir internet hizmeti alamamam hem de yanlış yönlendirme nedeniyle 750 TL maddi kayba uğramam sebebiyle mağdur edildim. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca elektrikçi masrafım olan 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle Turkcell Superonline markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını da özellikle belirtmek istiyorum.