to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 50 Mbps ADSL aboneliğim kapsamında yaklaşık 2025 yılı Ağustos–Eylül aylarından bu yana sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen, kayıtların “değişiklik/onarma yapıldı” denilerek kapatıldığını görüyorum ancak internet kopmaları aynı şekilde devam ediyor.
Özellikle geceleri, benzer saat aralıklarında sık sık kopmalar yaşanıyor. İnterneti ağırlıklı olarak iş amaçlı kullanıyorum ve video/film gibi yoğun bir tüketimim yok. Buna rağmen yaşanan kısa süreli kopmalar bile işlerimin internet üzerinden yürütülmesi nedeniyle maddi kayba yol açıyor. Buna ilişkin tüm arızalar 11475742 numaralı aboneliğim üzerinden görülmektedir.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sorunun çözüleceği, kesin olarak halledileceği söyleniyor ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca tarafıma, yerinde inceleme yapılması gerektiği, fakat sorunun benden kaynaklanması halinde 600 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Defalarca kayıt açılmış ve “sorun giderildi” denilerek kapatılmış bir hatta, inceleme için böyle bir ücret ihtimalinden bahsedilmesini kabul etmiyorum.
2025 yılı boyunca yaşadığım kopma kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, bugüne kadar hatta yapıldığı belirtilen işlemlerin yazılı ve teknik olarak açıklanmasını ve hizmetin sözleşme kapsamında taahhüt edilen süreklilik ve kalite şartlarını karşılayıp karşılamadığının tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Ben Superonline’dan artık oyalayıcı geçici çözümler değil, kesintisiz ve stabil bir internet bağlantısı sağlayacak kesin ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Kesintisiz ve stabil hizmet sağlanamayacaksa bunun da açık ve net biçimde belirtilmesini bekliyorum.
Superonline VDSL 50 Mbps ev interneti aboneliğimde, 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana yani yaklaşık 65 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile düzelmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. İlk aradığımda bölgesel genel a...
Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıcısıyım. 01.07.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık bir haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bazen bağlantı tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Bu sorun her gün, farklı saatlerde rastgele şekilde tekrar ediyor ve bu süreçte interne...
Superonline üzerinden aldığım 35 Mbps VDSL ev interneti hizmetimde 1 Aralık 2025 tarihinden beri sürekli anlık kopmalar yaşıyorum. Bağlantı 2–3 dakikada bir gidip geliyor, buna rağmen sistemlerinde sadece 24 saatte bir kere kopma göründüğü söyleniyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Yak...
Superonline ADSL aboneliğimde yaklaşık 4–5 haftadır ciddi kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde bağlantı rastgele şekilde, günde en az 100 kez kopuyor ve interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sorunun büyük ihtimalle modem veya hat kaynaklı olab...
Yorumlar