Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Acil İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ID:35500258

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Acil İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Superonline

19 Mart 13:28

253

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Altyapı ekibi gelip sorunum çözüldü ve internet hizmetim yeniden çalışmaya başladı.”

Superonline ev interneti aboneliğimi yeni başlattım ancak 2 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Evden çalışan biri olarak internete acil ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen sorunla ilgilenen olmadı.

Dün öğle saatlerinden bu yana müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde “yapılacak, çözülecek” denilerek sadece tarih ertelendi ve somut bir adım atılmadı. Üstelik bu süre boyunca herhangi bir arıza kaydı bile açılmadığını öğrendim. 12866811 numaralı Superonline abonesiyim ve yeni geçtiğim bu firmadan şimdiden büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce sağlanması için acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini ve bağlantımın ivedi şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

acil-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Mehmet

23 Mart 10:31

6 gün oldu ve hala sonuç yok

Mehmet

24 Mart 09:35

7 gün oldu ve sonuç yok

Superonline

26 Mart 16:08 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmet

29 Mart 13:42

Altyapı ekibi gelip sorunum çözüldü ve internet hizmetim yeniden çalışmaya başladı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurdan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi Sonrası Teknik Ekip Gelişini Bekleyen Müşteri Şikayeti

Nurdan

Superonline

28 Aralık 2025 16:46

421

"Teşekkürler"

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi 20 Saat Sürdü, Çözüm Süresi Sürekli Erteleniyor

Özgür

Superonline

16 Mart 08:59

120

Superonline ev internetim yaklaşık 20 saattir tamamen kesik durumda ve internete hiç bağlanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her aradığımda arıza kaydının alındığı ve en geç 5 saat içinde çözüleceği söyleniyor ancak verilen her süre dolduktan s...

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi, Servis Gelmedi Ve Fatura İadesi Talebi

Umut

Superonline

25 Şubat 17:32

416

"Superonline ekibine, sorunumun hızlı çözümü ve kullanılmayan internet süresinin faturamdan düşülmesi konusundaki anlayışları için teşekkür ederim. Desteğiniz için minnettarım."

1 Destek

İki Gün Süren Internetsiz Kalma Ve Ekip Gelmemesi

Şemsi

Superonline

10 Mart 15:16

133

Superonline abonesiyim ve 2 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 12680817 numaralı aboneliğim üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bu süre içinde tam 8 kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda tarafıma “ekip gönderelim” denilmesine rağmen arıza kaydı açılıp ekip yönle...

Nil sonuçtan memnun

Çözüldü

48 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Nil

Superonline

31 Temmuz 2025 19:38

764

Superonline 10749811 numaralı abonelik sahibiyim, 4 yıldır Superonline müşterisiyim. 29.07.25 saat 17.30'da internetimiz bir anda kesildi. Müşteri hiz...