Superonline İnternet Kesintileri İşimizi Durduruyor Çözüm Ve Tazmin Bekliyoruz

Şirketimizde Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıyoruz ve biz bir bilişim firmasıyız, işimizin tamamı kesintisiz internete bağlı yürümek zorunda. 2026 Ocak ayından bu yana sürekli internet kesintileri yaşıyoruz ve bugün itibarıyla hâlâ sağlıklı bir internet bağlantımız yok.

Bu süre içinde 8’den fazla kez telefon ile arayıp arıza kaydı açtırdırdım, sorun kalıcı olarak giderilmedi. Teknik ekipler, binadaki panoda port arızaları olduğunu ve yeterli port bulunmadığını ifade etti ancak buna rağmen herhangi bir altyapı iyileştirmesi yapılmadı, bize net bir çözüm tarihi verilmedi ve alternatif bir çözüm de sunulmadı.

İstanbul Beylikdüzü Atrium Çarşı’daki iş yerimizde almakta olduğumuz bu hizmet için aylık 700 TL ödeme yapıyoruz. Buna rağmen doğru dürüst kullanamadığımız, fiilen alamadığımız bir hizmet için ücret ödemeye devam ediyoruz ve bu durum hem iş kaybı hem de itibari kaybı anlamında ciddi maddi ve manevi zarara yol açıyor.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığımız mağduriyetin bugüne kadar oluşan maddi ve manevi zararlarımız da dikkate alınarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet bağlantımızın bina panosundaki port sorunu da dahil olmak üzere kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, bunun için net bir tarih ve somut bir aksiyon planı paylaşılmasını istiyorum. Aksi halde, sürekli yaşanan kesintiler ve çözümsüzlük nedeniyle sözleşmemizi haklı nedenle feshetmek için gerekli tüm adımları başlatacağımı belirtmek istiyorum.