to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraf
11 Ağustos saat 19:00'dan beri İstanbul Ardıçlı Evler Sitesi'ndeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık 2 gündür internete erişim sağlayamıyorum. 12 Ağustos günü müşteri hizmetleriyle görüşüp arıza kaydı açtırdım; 16:00-16:30 saatleri arasında ekip geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Abone numaram: 62672493. Bu süre zarfında düzenli olarak ödeme yapmaya devam ediyorum. Ayrıca, internet erişimi olmadığı için zorunlu olarak mobil internet kullanmak durumunda kaldım ve bu sebeple ek fatura maliyetiyle karşı karşıyayım.
İnternet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını, eğer arıza kısa sürede giderilemiyorsa, kullanamadığım günler için aylık kullanım üzerinden oranlanarak mobil internet paketi verilmesini talep ediyorum. Temel beklentim, problemin en kısa sürede giderilmesi; çünkü evde güvenlik kameraları var ve interneti işim için aktif olarak kullanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Otomatik cevap istemiyorum. Arıza için dün geliyoruz diyerek beni işimden edip gelmeyen ve hiçbir haber de vermeyen teknik servis ne zaman gelecek? Oradan başlayalım lütfen.
15:00 halen ne bir arayan ne soran var. Şu saatte geleceğiz vb. Bir dönüş olmadı. Yürüyen komedi.
Bir de dalga geçer gibi haftalık 5gb internet paketi diye mesaj atmışlar şimdi fark ettim. Yani resmen müşteriyle dalga geçiyorsunuz. Pek güldüm, darısı başınıza.
Eğer hizmet veremeyecekseniz, arayıp onu söyleyin biz teknik servis planlamaktan da aciziz diye. Umrunuzda değil elbette.
Merhaba Can Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
12 Ağustos' ta gelinmeyen randevumuzun ardından, dün arayıp bugün (14 Ağustos' a bir kez daha randevu verildi Turkcell Superonline tarafından. Üç kez, kesin gelecekler mi diye sordum. Üç kez evet denildi! Bugün nurtopu gibi bir icabet edilmemiş teknik servis randevumuz daha oldu, sağlıklı. Darısı 3.' ye diyorum, bu sefer inşallah kız bekliyoruz. İnanılmaz.
2. Kez verilen teknik servis randevu tarihi ve saati: 14 Ağustos 10:00-12:00. Bugün 14 Ağustos, saat 12:00. Arayan soran yok. Turkcell Superonline komple arazi oldu sanırım.
Hiç uzatmaya gerek yok, supero... Sorunu çözmedi. Dışarıdan ücretli hizmet alarak çözdüm, mecburen.
