to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde 09.08 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. O günden beri bağlantım tamamen yok ve ev internetimi kullanamıyorum.
Pazar günü müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içerisinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir şekilde aranmadım. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, internetin ne zaman geleceğiyle ilgili net ve tatmin edici bir cevap da alamadım. Sürekli beklemem söyleniyor fakat günlerdir bağlantı sağlanmıyor ve muhatap bulamıyorum.
İnternetimin ne zaman geleceğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin de faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
9 ağustostan bu yana evimde internet yok, müşteri temsilcilerinizle her gün görüşüyorum. Konuştuğum tüm temsilciler 24 saat içinde dönüş yapılacak diyor. Ve koskoca Turkcell beni arayamıyor! Bıktırdınız. Faturam 1 kaç gün geciksin anında internet hızını düşürürsünüz. Ama arıza çözmeye gelince 5 gündür arayamazsınız bile.
