to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ADSL internet hattımız İstanbul Maltepe’de bulunan güzellik salonumuzda 19 Nisan’dan beri, yani 5 gündür çalışmıyor. Tüm randevularımızı internet üzerinden aldığımız için iş akışımız ciddi şekilde aksadı ve mağdur olduk.
Arıza için 11635278 numaralı talep oluşturuldu. Teknik servis bizi aradığında, o anda elektrik kesintisi olduğunu söyleyip gelmemelerini istedik. Buna rağmen daha sonra görüşmelerde elektriğin sorun olmayacağı, kayıtların incelenebileceği ifade edildi. Servis daha sonra geldiğinde bu kez elektrik olmadığı gerekçesiyle arızaya bakamayacaklarını, tekrar talep oluşturmamız gerektiğini söyledi.
Yeni talep oluşturmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “not alıyoruz, size dönüş yapılacak” denildi, ancak ne arayan oldu ne de gelen bir ekip. Daha önce net bir dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İşletme olarak internet üzerinden çalışan bir sistemimiz var ve bu sorumsuzluk nedeniyle hem işimizi kaybediyor hem de müşterilerimiz karşısında zor durumda kalıyoruz. İnternet bağlantımızın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle kurum tarafından bir özür bekliyorum.
Turkcell Superonline ev internetim 19.03.2026 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen, bir haftadır sorun çözülmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde bölgede çalışma olduğunu ve ertesi gün düzeleceğini söylüyorlar, fakat verilen hiçbir tarih tutulmadı ve bağlantı hâlâ yok. ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de kurulum süreciyle ilgili şikayet yazmak zorunda kalmıştım; kurulumum 9 günde tamamlanmıştı. Kurulumdan sonra interneti yalnızca 1–2 gün sorunsuz kullanabildim, üçüncü günden itibaren yeniden ...
Turkcell Superonline VDSL internet abonesiyim. İstanbul Kağıthane Talatpaşa Mahallesi Kirazlıyurt Çıkmazı No:1-A adresindeki iş yerimizde 26.03.2026 tarihinde başlayan internet kopması ve aşırı yavaşlık nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Arıza kayıt numaram 192609987’dir. Bu tarihten bugüne kadar ne...
Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğim kapsamında 26.12.2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ sorun giderilmedi. İlk aradığımda arıza kaydı oluşturuldu, yaklaşık iki gün sonra ise altyapıda bir sorun olmadığı, benimle iletişime geçilerek randevu alınacağı ve evde ...
Turkcell Superonline ADSL aboneliğim 01.11.2025 tarihinden beri tamamen kullanılamaz durumda. Bu tarihten bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başladığı günden itibaren neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ertesi gün ekiplerin geleceği söylendi;...
Yorumlar