Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyetim: Stabil Hizmet Bekliyorum

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de kurulum süreciyle ilgili şikayet yazmak zorunda kalmıştım; kurulumum 9 günde tamamlanmıştı. Kurulumdan sonra interneti yalnızca 1–2 gün sorunsuz kullanabildim, üçüncü günden itibaren yeniden internetsiz kaldım.

10.12.2025’i 11.12.2025’e bağlayan geceden beri, yani yaklaşık 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 2025 yılında, İstanbul gibi bir şehirde günlerce internetsiz kalmak hem iş hem günlük yaşam açısından beni gerçekten mağdur ediyor.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “süreci hızlandıracağım, ekiplerimiz şu anda ilgileniyor, mağduriyetinizi anlıyoruz, bu kadar uzun sürmemesi gerekirdi, arıza kaydınızı açtık” gibi benzer cümleler kuruluyor, tarafıma belirli süreler veriliyor ancak her verilen sürenin sonunda sorun hâlâ çözülmemiş oluyor. Ne eve gelen bir ekip var ne de somut bir çözüm üretiliyor, sadece oyalanıyorum.

Müşteri numaram 13155457’dir. Sürekli tekrar eden bu sorunların artık kalıcı şekilde çözülmesini, internet hizmetimin derhal ve stabil biçimde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.