to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
11082618 müşteri numarasıyla Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 18.04.2026 tarihinden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu tarih itibarıyla internet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri hiç düzelmedi.
Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmedi. Ekipler adrese gelip kontroller yaptıklarını söylüyor ancak her gelişlerinden sonra da internetimiz hala çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca sorunun ilgili ekiplere iletildiği bilgisi veriliyor, net bir çözüm tarihi veya açıklama paylaşılmıyor.
Yaklaşık 18 Nisan’dan bu yana internetsiz bırakılmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantımın kesintisiz olarak çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala internetimizin gelmediği bilgisini vermek isterim. Bayi tarafından aranarak sokakta kası çalışması yapılması gerektiği söylendi. Belediyeden izin alınması gerekiyormuş ve ne zaman düzeleceği belirsizmiş. 10 iş günü dolmasını ve ceza ödemeden çıkmayı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözüme kavuşmadığı için aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra bana geri dönüş sağladılar. Çok hızlısınız teşekkürler
