İnternet Bağlantısı Yok Ve 7.000 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom Superonline ve TV+ aboneliği başlattım, yaklaşık bir aydır kullanıyorum ancak bu süre içinde bir kere bile internete bağlanamadım. Defalarca kez arıza kaydı açıldı, neredeyse on kez kayıt oluşturulmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren.

Hizmeti hiç kullanamamamıza rağmen aboneliği iptal etmek istediğimizde tarafımıza yaklaşık 7.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hem hizmet verilmeyip hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul edemiyorum. Üstelik abonelik kapıdan satış yöntemiyle başlatıldı, herhangi bir yazılı evrak verilmedi, sadece tablet üzerinden imza alındı.

Hiç kullanamadığımız bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. İptal işleminin herhangi bir ceza yansıtılmadan yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma sağlıklı bilgi verilmesini talep ediyorum.